主要職責(zé):
1.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理:負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),特別是海島游領(lǐng)域,維護(hù)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2.產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售:推廣公司旅游產(chǎn)品,包括海島游套餐,通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道進(jìn)行銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3.市場(chǎng)調(diào)研與分析:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì),分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略提供依據(jù)。
4.團(tuán)隊(duì)管理:管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),包括培訓(xùn)、指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5.客戶(hù)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),包括咨詢(xún)、預(yù)訂、售后等,處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題解決。
資格要求:
1.本科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.至少3-5年旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有B2C銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn),具備社交媒體和直播渠道銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.對(duì)海島旅游產(chǎn)品有深入了解和熟悉度
4.具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
5.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的時(shí)間管理和組織能力
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