工作職責(zé):
1、通過電話和網(wǎng)絡(luò)留資集客,電話邀約客戶;
2、完成對(duì)觸點(diǎn)外延、夕會(huì)轉(zhuǎn)出和其他渠道的數(shù)據(jù)源培育、跟蹤、轉(zhuǎn)化來店;
3、流失率按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀約批次、成交臺(tái)次);
4、30天強(qiáng)制數(shù)據(jù)清洗,進(jìn)入到系統(tǒng)維護(hù)階段(建議部門專員交叉清洗或者銷售部交叉清洗);
5、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握電話營(yíng)銷知識(shí)和技巧,提高技能技巧,呼出效率達(dá)到10%;
任職要求:
1、有電話營(yíng)銷或汽車銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)金融和保險(xiǎn)有一定認(rèn)識(shí);
3、品牌故事、品牌內(nèi)車型的價(jià)格和配置、上牌流程、及費(fèi)用的計(jì)算、金融的流程及費(fèi)用;
4、基本話術(shù)掌握(來電應(yīng)對(duì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)、清洗應(yīng)對(duì)、外部新增客戶應(yīng)對(duì)、流失客戶招攬應(yīng)對(duì)、距離遠(yuǎn)應(yīng)對(duì)、報(bào)底價(jià)應(yīng)對(duì)、價(jià)格貴應(yīng)對(duì)、售后預(yù)約邀請(qǐng));
5、了解維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及價(jià)格、保修范圍;
6、了解競(jìng)品的價(jià)格及賣點(diǎn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利