崗位職責(zé)：
1、線(xiàn)上用戶(hù)的初步溝通，負(fù)責(zé)線(xiàn)上兒童視光檢查報(bào)告的解讀，向家長(zhǎng)解釋視力問(wèn)題（如近視、散光、弱視等）及其成因，并提供專(zhuān)業(yè)矯正建議（如配鏡、角膜塑形鏡、視覺(jué)訓(xùn)練等）。
2、根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)，指導(dǎo)家長(zhǎng)后續(xù)操作流程（如醫(yī)生推薦、線(xiàn)上掛號(hào)、復(fù)查時(shí)間、用眼習(xí)慣調(diào)整等）
3、收集、反饋目標(biāo)用戶(hù)信息，對(duì)接好各分院相關(guān)人員，促進(jìn)線(xiàn)上到線(xiàn)下的轉(zhuǎn)化。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，跟進(jìn)用戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。
5、梳理、建立標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)溝通話(huà)術(shù)，提高目標(biāo)用戶(hù)成交的轉(zhuǎn)化率。
6、負(fù)責(zé)企微客戶(hù)溝通與用戶(hù)教育、活動(dòng)推薦，通過(guò)電話(huà)、視頻或在線(xiàn)聊天工具，與家長(zhǎng)及兒童進(jìn)行有效溝通，解答關(guān)于視力保健、近視防控、眼鏡使用等疑問(wèn)，普及兒童視力發(fā)育知識(shí)，提供科學(xué)的護(hù)眼指導(dǎo)（如用眼時(shí)長(zhǎng)、光照環(huán)境建議等）。
任職條件:
1、1年以上視光咨詢(xún)、兒童視力保健或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有線(xiàn)上醫(yī)療咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、持有驗(yàn)光師資格證書(shū)或相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū)者優(yōu)先
3、眼視光學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)（眼科方向）、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮
4、醫(yī)療行業(yè)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)背景，能通過(guò)咨詢(xún)推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化
5、面向家長(zhǎng)和孩子，有親和力，具有“營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)”和“客戶(hù)服務(wù)禮儀”