職責(zé)描述:
1、質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析,異常指標(biāo)與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接分析改善提升,進(jìn)行閉環(huán),對(duì)質(zhì)量指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“標(biāo)準(zhǔn)化”、“可視化”工作,輸出各崗位標(biāo)準(zhǔn)工作流程和關(guān)鍵控制點(diǎn),協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)逐步貫徹實(shí)施;
3、現(xiàn)場(chǎng)巡檢,發(fā)現(xiàn)操作過(guò)程中的問(wèn)題,并協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理人員輸出整改方案并落地執(zhí)行。進(jìn)一步完善“標(biāo)準(zhǔn)化”、“可視化”工作;
4、負(fù)責(zé)大區(qū)質(zhì)量管理體系的搭建和人員能力建設(shè)。協(xié)助中心負(fù)責(zé)人管理中心問(wèn)題件處理崗、客服崗人員,優(yōu)化其工作效率,考核其工作結(jié)果。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物流、質(zhì)量類相關(guān)背景;
2、有至少3年以上快遞行業(yè)質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通Excel、PPT等辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和展示能力;
4、較強(qiáng)的跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。