更新于 2月12日

客服專員(英語)

6000-8000元
  • 天津河西區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1.負責(zé)訂單維護和客戶需求變更,維護老客戶,定期做同期分析,了解客戶動態(tài),整理完善好客戶檔案及老品核價;
2.負責(zé)統(tǒng)計現(xiàn)有客戶的銷售狀況及相關(guān)數(shù)據(jù)情況的匯總工作;
3.負責(zé)產(chǎn)品庫存管理及VMI管理工作,按期與財務(wù)核對賬務(wù);
4.負責(zé)訂單的維護,跟蹤交貨效率和售后不良狀態(tài)的反饋;
5.負責(zé)與客戶溝通協(xié)商交貨期,了解客戶庫存情況,及時溝通跟進發(fā)貨,減少庫存占壓資金;
6.負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,確保準(zhǔn)時交付,若客戶需求發(fā)生變化,通過分析數(shù)據(jù)和通知內(nèi)部相關(guān)部門、銷售團隊以及內(nèi)勤人員;
7.負責(zé)在客戶問題上與銷售團隊相互支持、相互合作;
8.負責(zé)每月審核客戶逾期付款情況,確保無逾期現(xiàn)象;
9.負責(zé)客戶需求管理,預(yù)測生產(chǎn)線和特定的關(guān)鍵客戶需求,應(yīng)用看板管理;
10.負責(zé)及時處理客戶郵件、客戶調(diào)查表的傳遞,協(xié)調(diào)內(nèi)部支持,以及協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決客戶所提出的問題;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷;
2.專業(yè)要求:市場營銷、英語、電子類等相關(guān)專業(yè);
3.相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)晗蓿?-3年;
4.外語要求:能夠處理相關(guān)英文郵件、口語流利等;
5.崗位相關(guān)證書要求: 英語專業(yè)四級及以上;
6.工作技能:熟練使用各類辦公軟件;有ERP系統(tǒng)(U9)操作經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

泰山路與資水道交叉口西南100米

職位發(fā)布者

盧晶晶/人事

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