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更新于 2月12日
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舉報

客服專員（英語）

6000-8000元
  • 天津河西區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)：
1.負責(zé)訂單維護和客戶需求變更，維護老客戶，定期做同期分析，了解客戶動態(tài)，整理完善好客戶檔案及老品核價；
2.負責(zé)統(tǒng)計現(xiàn)有客戶的銷售狀況及相關(guān)數(shù)據(jù)情況的匯總工作；
3.負責(zé)產(chǎn)品庫存管理及VMI管理工作，按期與財務(wù)核對賬務(wù)；
4.負責(zé)訂單的維護，跟蹤交貨效率和售后不良狀態(tài)的反饋；
5.負責(zé)與客戶溝通協(xié)商交貨期，了解客戶庫存情況，及時溝通跟進發(fā)貨，減少庫存占壓資金；
6.負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保準(zhǔn)時交付，若客戶需求發(fā)生變化，通過分析數(shù)據(jù)和通知內(nèi)部相關(guān)部門、銷售團隊以及內(nèi)勤人員；
7.負責(zé)在客戶問題上與銷售團隊相互支持、相互合作；
8.負責(zé)每月審核客戶逾期付款情況，確保無逾期現(xiàn)象；
9.負責(zé)客戶需求管理，預(yù)測生產(chǎn)線和特定的關(guān)鍵客戶需求，應(yīng)用看板管理；
10.負責(zé)及時處理客戶郵件、客戶調(diào)查表的傳遞，協(xié)調(diào)內(nèi)部支持，以及協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決客戶所提出的問題；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷；
2.專業(yè)要求：市場營銷、英語、電子類等相關(guān)專業(yè)；
3.相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)晗蓿?-3年；
4.外語要求：能夠處理相關(guān)英文郵件、口語流利等；
5.崗位相關(guān)證書要求： 英語專業(yè)四級及以上；
6.工作技能：熟練使用各類辦公軟件；有ERP系統(tǒng)（U9）操作經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

泰山路與資水道交叉口西南100米

職位發(fā)布者

盧晶晶/人事

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