崗位職責(zé)：
1、店鋪規(guī)劃與策略制定：制定店鋪的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，明確店鋪的定位、目標(biāo)和策略；分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為店鋪的產(chǎn)品選品、定價(jià)、促銷(xiāo)等提供決策依據(jù)。
2、商品管理：負(fù)責(zé)店鋪商品的選品、上架、下架、庫(kù)存管理等工作，確保商品的豐富性和庫(kù)存的合理性；優(yōu)化商品標(biāo)題、描述、圖片等信息，提高商品的搜索排名和轉(zhuǎn)化率；監(jiān)控商品銷(xiāo)售情況，及時(shí)調(diào)整商品策略，處理滯銷(xiāo)商品。
3、營(yíng)銷(xiāo)推廣：制定并執(zhí)行店鋪的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，包括萬(wàn)相臺(tái)、淘寶客、直播等推廣渠道的運(yùn)用。
4、策劃店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)，如滿減、折扣、贈(zèng)品等，提高店鋪的銷(xiāo)售額和轉(zhuǎn)化率。
5、負(fù)責(zé)店鋪的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，如撰寫(xiě)商品評(píng)測(cè)、發(fā)布店鋪動(dòng)態(tài)等，提高店鋪的粉絲活躍度和忠誠(chéng)度。
6、客戶服務(wù)：與店鋪客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立良好的溝通關(guān)系，確保客戶咨詢和投訴得到及時(shí)、有效的處理。
收集客戶反饋，不斷改進(jìn)店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
7、建立客戶關(guān)系管理體系，開(kāi)展客戶回訪和關(guān)懷活動(dòng)，提高客戶的復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。
8、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、流量等，找出問(wèn)題和機(jī)會(huì)，提出優(yōu)化建議；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整店鋪的運(yùn)營(yíng)策略和推廣方案，不斷提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效果；監(jiān)控店鋪的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整店鋪的競(jìng)爭(zhēng)策略，保持店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
9、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與設(shè)計(jì)、客服、物流等部門(mén)密切協(xié)作，確保店鋪的運(yùn)營(yíng)工作順利進(jìn)行；定期向上級(jí)匯報(bào)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，提出問(wèn)題和建議，接受上級(jí)的指導(dǎo)和監(jiān)督：與平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員保持良好的溝通，及時(shí)了解平臺(tái)的政策和規(guī)則變化，確保店鋪的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，電子商務(wù)、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具有 [4] 年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功的店鋪運(yùn)營(yíng)案例
3、能力要求：1）熟悉天貓平臺(tái)的規(guī)則和運(yùn)營(yíng)流程，掌握直通車(chē)、鉆展、淘寶客等推廣渠道的運(yùn)用技巧。2）具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)分析和優(yōu)化。3）具有良好的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，能夠制定有效的促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告方案。4）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門(mén)有效協(xié)作。