更新于 5月18日

墊付履約受理組組長(zhǎng)(保險(xiǎn)理賠方向)

1.2-1.8萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

理賠審核

工作職責(zé):

1. 對(duì)履約受理組進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,發(fā)現(xiàn)履約過(guò)程中可優(yōu)化點(diǎn)并進(jìn)行優(yōu)化。帶領(lǐng)履約團(tuán)隊(duì)共同完成履約工作,確保履約工作時(shí)效內(nèi)保質(zhì)完成。

2. 確保履約工作中業(yè)務(wù)合規(guī)性,以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行合規(guī)性。并對(duì)于履約過(guò)程中的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督管理。

3. 對(duì)接各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、項(xiàng)目的服務(wù)履約工作并同步至履約組進(jìn)行服務(wù),同時(shí)能有效協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)共同完成服務(wù)。

4. 負(fù)責(zé)履約受理工作中,需對(duì)審核結(jié)果、回復(fù)客戶話術(shù)進(jìn)行確認(rèn),并與資源審核保持溝通,確?;貜?fù)客戶內(nèi)容準(zhǔn)確。對(duì)履約過(guò)程中需婉拒會(huì)員時(shí)要再次確認(rèn)審核結(jié)果,并進(jìn)行婉拒話術(shù)確認(rèn),避免出現(xiàn)不合理回復(fù)引起投訴或客戶不滿。

5. 對(duì)履約業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的投訴或客戶不滿意進(jìn)行處理,對(duì)履約組的品控、滿意度進(jìn)行管理

6. 日常業(yè)務(wù)中履約專員問(wèn)題解答,以及周末節(jié)假日臨時(shí)事件處理。

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上壽險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),特別優(yōu)秀者可放寬;

3、無(wú)不良征信及違法違紀(jì)記錄;

4、踏實(shí)認(rèn)真,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

富華弘燕大廈4層8002

職位發(fā)布者

侯衛(wèi)寧/人力行政經(jīng)理

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遠(yuǎn)盟康健科技有限公司(簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)盟康?。┏闪⒂?007年,企業(yè)類型:外商獨(dú)資;注冊(cè)資金:2200萬(wàn)美元。是中國(guó)領(lǐng)先的第三方緊急救援管理及醫(yī)療健康服務(wù)商,為保險(xiǎn)、金融、電信、旅游、汽車等行業(yè)及大型集團(tuán)企業(yè)提供專業(yè)的無(wú)縫隙全程緊急救援、重大疾病綠色通道、日常健康咨詢及專業(yè)保險(xiǎn)理賠外包等服務(wù)。遠(yuǎn)盟康健是綠色通道救援聯(lián)盟(由主管急救行業(yè)協(xié)會(huì)組織主辦、全國(guó)各地急救中心及其網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院共同發(fā)起成立的中國(guó)緊急醫(yī)療綠色通道救援網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))的唯一指定執(zhí)行機(jī)構(gòu),具有全面綜合的應(yīng)急救援能力和豐富的應(yīng)急保障經(jīng)驗(yàn),曾作為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)及深圳大運(yùn)會(huì)的唯一場(chǎng)外緊急醫(yī)療救援服務(wù)機(jī)構(gòu),為重大賽事活動(dòng)提供救援保障,是國(guó)內(nèi)能夠提供從院前急救、院內(nèi)墊付、事后理賠的全程無(wú)縫隙緊急救援服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。遠(yuǎn)盟康健致力于通過(guò)創(chuàng)新科技手段打造最優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)平臺(tái),為廣大用戶建立一條專業(yè)、便捷的無(wú)障礙醫(yī)療健康與安全服務(wù)綠色通道。目前已擁有較深較廣且極具延展性的救援資源網(wǎng)絡(luò),覆蓋了大陸85個(gè)核心城市(包括全部省會(huì)、直轄市、計(jì)劃單列市及重要經(jīng)濟(jì)旅游城市)的急救中心及近千家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、港澳臺(tái)地區(qū)以及全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)更擁有覆蓋全國(guó)的稀缺優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò),國(guó)內(nèi)56家最稀缺優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院資源、近250位權(quán)威醫(yī)療專家資源、覆蓋37個(gè)城市的上門醫(yī)生隊(duì)伍以及PET-CT高端醫(yī)療體檢資源。秉承高效、專業(yè)、信賴的服務(wù)宗旨,遠(yuǎn)盟康健具有專業(yè)醫(yī)護(hù)背景的服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)待命,為用戶提供專屬關(guān)懷與保障。遠(yuǎn)盟康健全球統(tǒng)一服務(wù)電話為4008185050,如欲了解更多信息,敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.healthlink.cn。
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