一、崗位內(nèi)容
1. 空間管理
- 負(fù)責(zé)茶空間會所的日常運(yùn)營管理，確保環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)雅。
- 對會所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)處理損壞或故障情況。
- 管理會所的庫存，包括茶葉、茶具、食品等，確保物資充足且質(zhì)量良好。
2. 客戶維護(hù)
- 建立和維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求和反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)。
- 定期回訪客戶，提高客戶滿意度和忠誠度。
- 處理客戶投訴和問題，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。
3. 活動策劃與組織
- 根據(jù)客戶需求和市場趨勢，策劃和組織各類主題活動，如茶藝表演、茶文化講座、品鑒會等。
- 負(fù)責(zé)活動的籌備、執(zhí)行和總結(jié)，確保活動的順利進(jìn)行和效果達(dá)成。
- 與供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，獲取活動所需的資源和支持。
4. 銷售管理
- 推廣和銷售會所的產(chǎn)品和服務(wù)，如茶葉、茶具、會員卡等。
- 分析銷售數(shù)據(jù)，了解客戶需求和市場趨勢，調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品組合。
三、任職要求
1. 專業(yè)背景
- 有茶館、會所等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉茶空間的運(yùn)營管理模式。
- 具備茶藝師資格證書或相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)證書者優(yōu)先。
2. 才藝要求
- 具備一定的才藝，如茶藝表演、古琴演奏、書法繪畫等，能夠?yàn)榭蛻籼峁┴S富的文化體驗(yàn)。
3. 管理能力
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
- 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠與不同部門和人員進(jìn)行有效的合作。
4. 銷售能力
- 具備較強(qiáng)的銷售能力和市場開拓能力，能夠制定有效的銷售策略和推廣方案。
- 有良好的客戶服務(wù)意識和銷售技巧，能夠提高客戶的購買意愿和滿意度。
5. 個(gè)人素質(zhì)
- 形象氣質(zhì)佳，具備良好的禮儀和溝通能力。
- 熱愛茶文化，對茶空間會所的工作充滿熱情和責(zé)任感。
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。