更新于 2月7日

住宅物業(yè)客服主管

3000-4000元·13薪
  • 石家莊鹿泉區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

行政采購(gòu)
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)

任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法

獎(jiǎng)金績(jī)效

高溫補(bǔ)助,

工作地點(diǎn)

石家莊市-鹿泉區(qū)-山前大道526號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/人事

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公司Logo浙江綠升物業(yè)服務(wù)有限公司石家莊分公司
浙江綠升物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“綠升服務(wù)”)成立于1999年,注冊(cè)資金6000萬(wàn),是綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)全資公司,具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是綠城服務(wù)上市的重要組成部分,2016年7月12日,綠城服務(wù)成功在香港上市(股票代碼:HK 2869);2017年3月6日,深港通開(kāi)通以來(lái)首次開(kāi)通以來(lái)首次調(diào)整入選股票。綠城服務(wù)(2869)獲準(zhǔn)調(diào)入深港通名單。綠升服務(wù)是中國(guó)指數(shù)研究院“全國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國(guó)物業(yè)服務(wù)專業(yè)特色領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“中國(guó)物業(yè)行業(yè)AAA級(jí)信用企業(yè)?!?016年榮獲“2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)'親情精智管家'”、“2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”、“2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)質(zhì)好價(jià)優(yōu)領(lǐng)先企業(yè)“、“中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成員”、“中國(guó)物業(yè)行業(yè)AAA級(jí)信用”企業(yè)。 2017年榮獲“2017中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)——親情精致管家”“2017中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”“2017中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”“綠升服務(wù)”管理項(xiàng)目“國(guó)仕山”榮獲2017中國(guó)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)小區(qū)。經(jīng)過(guò)十八年發(fā)展,綠升服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國(guó)10個(gè)省份,32所城市,下設(shè)50家分子公司,現(xiàn)有員工2000余人,其中工程師、注冊(cè)物業(yè)管理師等中級(jí)以上職稱人員百余人。服務(wù)項(xiàng)目117個(gè),服務(wù)業(yè)主6萬(wàn)余戶,服務(wù)面積1500余萬(wàn)㎡,儲(chǔ)備面積 1348余萬(wàn)㎡。浙江綠升物業(yè)石家莊分公司成立于2013年3月,注冊(cè)資金500萬(wàn),現(xiàn)服務(wù)已覆蓋河北省石家莊、廊坊、張家口、邢臺(tái)、定州5個(gè)城市,2017年7月成立保定分公司,現(xiàn)有員工400余人,服務(wù)面積231萬(wàn)㎡,儲(chǔ)備面積165萬(wàn)㎡。業(yè)績(jī): 1.石家莊分公司于2015年成功當(dāng)選為石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位 2.石家莊分公司于2016年成功當(dāng)選為河北省物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位 3.石家莊分公司于2017年成功榮升為河北省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位 4.石家莊國(guó)仕山于2015年11月被評(píng)為“石家莊市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)” 5.石家莊國(guó)仕山于2016年12月被評(píng)為“河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。綠升服務(wù)將全面啟動(dòng)多元化的發(fā)展策略,通過(guò)塑造清晰的品牌形象,營(yíng)造“智慧園區(qū)”特色服務(wù)產(chǎn)品、構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式,完成全國(guó)戰(zhàn)略布局,致力于將“中國(guó)幸福人居的收藏家”的服務(wù)愿景帶給更多的業(yè)主及客戶,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)向知識(shí)密集型、技術(shù)密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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