更新于 4月1日

5K-7K安全審核客服

5000-7000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服安全客服倒班制粵語
一、崗位職責(zé):(審核司乘行程過程中的語音和視頻監(jiān)控,審核過程中提前發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險需要外呼預(yù)警和震懾司乘方,外呼比例60%+)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)安全事件事中介入工作,對安全事件進(jìn)行分析甄別,發(fā)現(xiàn)危險隱患;
2、針對危險場景或安全隱患,開展有效處置,排除隱患或最大可能減小損失;
3、根據(jù)流程對所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理,并且及時反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,做好風(fēng)險預(yù)警;
4、對工作中發(fā)現(xiàn)流程問題、用戶提出的合理訴求及平臺不完善的規(guī)則,提出改進(jìn)建議,推動流程以及規(guī)則的優(yōu)化;

二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備客服和審核相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,要至少能聽得懂粵語!
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語速適中,具備較好的語言表達(dá)能力和理解能力;
3、具備良好的服務(wù)意識,抗壓及情緒控制能力強(qiáng);
4、具備風(fēng)險識別的能力,對于投訴問題有一定的風(fēng)險識別能力,應(yīng)變力強(qiáng);
5、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力,能夠通過用戶口徑,結(jié)合內(nèi)外部證據(jù),對事件進(jìn)行客觀判責(zé);
6、熟練使用Excel等基本公辦軟件操作。

三、工作時間:
三班倒,如:白班9:30-18:30,晚班14:30-10:30,夜班10:30-9:30,全年7*24值班,不區(qū)分周末,上五休二,夜班有補(bǔ)助,會正常排班休息~節(jié)假日排到三倍薪資

四、薪資福利:
1、該崗位綜合薪資5-7K左右,構(gòu)成:基本工資4100元+績效1300-1600+全勤獎200+夜班補(bǔ)貼(大夜班100元/次,小夜班50元/次)+法定節(jié)假日3倍工資; 下班打車發(fā)票報銷
2、其他福利:五險一金、節(jié)假日福利、年假、榮譽(yù)激勵、團(tuán)建活動等。

工作地點(diǎn)

琴澳跨境電商產(chǎn)業(yè)園(創(chuàng)新方)

入職公司信息

  • 入職公司: 北京萬古恒信科技有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)領(lǐng)事館路7號(倪家橋地鐵站F口步行320米)保利中心北塔903
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

甘女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京萬古恒信科技有限公司公司標(biāo)簽
“萬古人力”(北京萬古恒信科技有限公司)創(chuàng)立于2008年3月,是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初,主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù),建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊,贏得了客戶的廣泛信賴和好評,營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來,始終關(guān)注客戶需求,持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式,這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣,促進(jìn)了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā),在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用,賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營能力和服務(wù)效率。堅持探索與資本融合,推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式,擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營業(yè)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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