更新于 1月8日

小紅書電商投訴客服+月薪6-10k+五險一金13薪

6千-1萬·13薪
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制
【工作職責(zé)】:
1、投訴升級:主要解決投訴升級問題,進行電話處理;
2、負責(zé)及時受理和響應(yīng)客戶投訴,有效識別輿情風(fēng)險,并做出預(yù)判,及時上報反饋,并介入解決客戶投訴;
3、負責(zé)與PR/GR/法務(wù)和業(yè)務(wù)部門聯(lián)動溝通,采取措施,控制輿情風(fēng)險;
4、負責(zé)對客戶的投訴內(nèi)容進行歸納總結(jié),反饋客戶聲音,對產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議。
【任職資格】:
1、本科及以上學(xué)歷,有3年以上客服工作經(jīng)驗或2年以上投訴處理工作經(jīng)驗,有電商售后客服或仲裁客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好的人際溝通能力、社交能力,應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;

工作地點

現(xiàn)代光谷世貿(mào)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 行吟信息科技(上海)有限公司
  • 公司地址: 上海黃浦區(qū)馬當(dāng)路388號(一大會址·新天地地鐵站3號口旁)SOHO復(fù)興廣場C座
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

胡女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”(北京萬古恒信科技有限公司)創(chuàng)立于2008年3月,是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初,主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù),建立了負責(zé)、高效、專業(yè)、進取的服務(wù)團隊,贏得了客戶的廣泛信賴和好評,營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來,始終關(guān)注客戶需求,持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務(wù)模式,這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣,促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā),在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用,賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務(wù)效率。堅持探索與資本融合,推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式,擴大業(yè)務(wù)版圖和營業(yè)規(guī)模,實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
公司主頁