崗位職責(zé):
1、受理對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門的一切投訴,維護(hù)公司利益;
2、督導(dǎo)、檢查各項(xiàng)目的工作環(huán)境、人員精神面貌、服務(wù)水平,構(gòu)造良好的用餐環(huán)境;
3、督導(dǎo)檢查各項(xiàng)目的客戶用餐體驗(yàn),收集滿意度問(wèn)卷
4、檢查餐廳區(qū)域及前廳各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理餐廳內(nèi)突發(fā)事件;
6、建立并保持與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系;
7、建立維護(hù)服務(wù)部工作數(shù)據(jù)臺(tái)賬,做好等級(jí)與反饋
8、完成上級(jí)安排的其它工作
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。但酒店管理、餐飲管理專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉商務(wù)禮儀;
3、具有極強(qiáng)靈活能力、表達(dá)能力、親和能力和敏銳的觀察能力
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力
5、適應(yīng)出差
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