更新于 2月6日

物業(yè)管家(滎陽)

4000-5000元
  • 鄭州滎陽市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
1、根據(jù)年度/月度收費(fèi)計劃,收取轄區(qū)客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;
2、負(fù)責(zé)受理投訴、報事報修、咨詢等,記錄訴求,及時派轉(zhuǎn)相關(guān)崗位,做好跟蹤、驗(yàn)證、升級預(yù)警及回訪,直至問題關(guān)閉,提高客戶滿意度;
3、開展轄區(qū)品質(zhì)巡檢(含客戶裝修現(xiàn)場),發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題及安全隱患,協(xié)調(diào)、監(jiān)督整改直至問題關(guān)閉,推動項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn);
4、開展轄區(qū)客戶走訪,收集客戶需求并反饋,參與服務(wù)品質(zhì)提升,改善客戶服務(wù)體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新,確??蛻舴?wù)質(zhì)量;
6、辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù),協(xié)調(diào)處理客戶相關(guān)問題直至關(guān)閉,規(guī)范客戶管理與服務(wù),對內(nèi)提高工作效率,對客改善服務(wù)體驗(yàn);
7、參與開展項(xiàng)目的社文活動、對客通知發(fā)布及對客服務(wù)宣傳,強(qiáng)化客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶服務(wù)認(rèn)知度;
8、參與項(xiàng)目開展增值業(yè)務(wù),增強(qiáng)客戶粘性,促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

職位福利:餐補(bǔ)、帶薪年假、五險一金

工作地點(diǎn)

遠(yuǎn)洋沁園物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

董女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
河南遠(yuǎn)洋和諧物業(yè)服務(wù)有限公司
河南未來和諧物業(yè)服務(wù)股份有限公司成立于2005年9月,2017年12月公司改制為股份有限公司,注冊資金1000萬元,隸屬于未來房產(chǎn)集團(tuán)。2018年11月份在北京成功掛牌新三板。目前已接管運(yùn)營的項(xiàng)目有:鄭州未來國際、鄭州未來商務(wù)公寓、鄭州廣發(fā)大廈、開封未來?美好家園、開封未來?湖濱花園、濮陽未來花園、商丘未來·英倫印象、鶴壁未來?鳳凰城、許昌未來?東岸華城等,管理面積100余萬平方米。公司本著“高效、精干、務(wù)實(shí)”的管理原則,完善了一整套物業(yè)管理制度和內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,同時建立健全了各種規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則,并順利通過了ISO9001:2008國際質(zhì)量體系認(rèn)證,為公司的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ),形成了獨(dú)具特色的管理機(jī)制。目前,管理人員獲得全國物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)資格證書的達(dá)到100%,其他工程、財務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員共計28人,其中具有高、中級技術(shù)職稱10人。通過選聘、競聘和培訓(xùn)等多種方式,嚴(yán)格德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn),為員工的職業(yè)發(fā)展做長遠(yuǎn)規(guī)劃。公司秉承“追求卓越、和諧共贏”的企業(yè)精神,貫徹“專業(yè)親情,止于至善”的企業(yè)理念,以“服務(wù)至誠、盡善盡美、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”為質(zhì)量目標(biāo),以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),倡導(dǎo)愛心、細(xì)心、真心、貼心、放心、舒心的“六心”服務(wù),為業(yè)主創(chuàng)建一個“健康、和諧、環(huán)保、舒適、優(yōu)美”的居住環(huán)境。公司還不斷深入把握業(yè)主需求,結(jié)合自身優(yōu)勢,整合有效的社會資源,引進(jìn)了專業(yè)電梯維保公司、智能安防公司、清運(yùn)公司等為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),聯(lián)合品牌家政公司、服務(wù)中介公司為客戶提供特約服務(wù),形成了鮮明獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在發(fā)展過程中,公司相繼獲得了“鄭州市物業(yè)行業(yè)100優(yōu)”、“鄭州市物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)年活動先進(jìn)單位”;未來國際獲得“鄭州市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號,開封未來?美好家園獲得“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號,濮陽未來花園獲得“河南省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號。朝氣蓬勃、生機(jī)無限的未來和諧物業(yè),以臻善的服務(wù)質(zhì)量、真誠的情感關(guān)懷以及“和諧”的客戶服務(wù)關(guān)系,在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷發(fā)展、前進(jìn)。世界上沒有十全十美的事物,沒有最好,只有更好!公司全體人員將以一顆“止于至善”的心,兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事,善待每一位業(yè)主,把好事做實(shí),把實(shí)事做好,用真誠、體貼的服務(wù)感動客戶。做到服務(wù)無挑剔,業(yè)主無怨言,不斷打造服務(wù)的精品化、專業(yè)化,與您攜手共建和諧美好的未來!
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