匯報(bào)對(duì)象： 總經(jīng)理
下屬團(tuán)隊(duì)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
崗位目的： 作為外貿(mào)部的高級(jí)管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定和實(shí)施外貿(mào)戰(zhàn)略，管理外貿(mào)業(yè)務(wù)的全面工作，確保公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展。
主要職責(zé)：
1.戰(zhàn)略規(guī)劃：
協(xié)助總經(jīng)理制定公司的外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃。
定期評(píng)估外貿(mào)市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整外貿(mào)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：
領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)和新客戶。
維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3.業(yè)務(wù)管理：
管理外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保業(yè)務(wù)流程的高效和規(guī)范。
監(jiān)督外貿(mào)訂單的執(zhí)行，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)完成。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
負(fù)責(zé)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)。
建立和維護(hù)高效的團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
5.風(fēng)險(xiǎn)控制：
識(shí)別和評(píng)估外貿(mào)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。
監(jiān)督和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在業(yè)務(wù)操作中遵守相關(guān)法律法規(guī)。
6.客戶服務(wù)：
領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。
7.跨部門(mén)協(xié)調(diào)：
協(xié)調(diào)外貿(mào)部與其他部門(mén)（如生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等）的工作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。
處理跨部門(mén)合作中的溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題。
8.危機(jī)處理：
負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件處理，制定和實(shí)施危機(jī)管理計(jì)劃。
及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)危機(jī)處理情況，確保公司利益最大化。
9.持續(xù)改進(jìn)：
持續(xù)優(yōu)化外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率和效果。
定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

任職要求：
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上外貿(mào)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
技能要求：精通國(guó)際貿(mào)易流程和規(guī)則，熟練掌握英語(yǔ)或其他外語(yǔ)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和問(wèn)題解決能力。
個(gè)人素質(zhì)：具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受較大的工作壓力，具有良好的職業(yè)道德和商業(yè)敏感度。