一、崗位職責
1. 客戶服務與溝通：負責協(xié)調并熱情接待客戶現(xiàn)場檔案調閱，確?？蛻粽{閱過程高效、便捷，提供優(yōu)質的服務體驗；負責檔案存儲中心庫房內客戶檔案的日常調閱工作，保障調閱流程規(guī)范、有序進行，并持續(xù)優(yōu)化360系統(tǒng)的應用，提升工作效率與服務質量。
2. 檔案出入庫管理：在檔案及檔案用具入庫、出庫時，認真細致地進行數量核對，確保賬物相符，并及時、準確地出具交接手續(xù)，保證檔案流轉的可追溯性。
3. 報告與數據統(tǒng)計：負責提報客戶服務報告，對增值服務進行詳細統(tǒng)計與分析，為公司決策提供數據支持。
4. 物流協(xié)調：積極協(xié)調檔案運輸相關事宜，確保檔案在運輸過程中的安全、準時送達，降低運輸風險。
5. 計劃提報：按時提報集采計劃及資金計劃，結合庫房實際需求與業(yè)務發(fā)展趨勢，合理規(guī)劃采購與資金使用，保障庫房運營的物資與資金支持。
6. 庫房管理：深入掌握庫房相關知識并熟練應用，負責庫房的日常管理工作，包括但不限于庫房環(huán)境維護、檔案擺放規(guī)劃、安全巡查等，營造良好的檔案存儲環(huán)境。同時對庫房內存在的問題進行深入分析，提出切實可行的改進措施并推動落實，持續(xù)提升庫房運營管理水平。

7. 人員管理：制定部門人員使用計劃，根據業(yè)務需求合理調配人員；承擔運營中心員工的培訓與考核工作，提升團隊整體業(yè)務能力與素質。
8. 設備管理：對存儲中心人員所使用的設備進行詳細登記、合理調配，及時處理設備報修等事宜，保障設備的正常運行，提高工作效率。
9. 應急處理：及時提報和妥善處理突發(fā)的緊急事件，積極響應并完成臨時安排的其他工作，確保庫房運營的穩(wěn)定性與靈活性。

10.完成領導及跨部門協(xié)同工作。
二、任職條件
1. 學歷要求：具有?？埔陨蠈W歷，具備扎實的專業(yè)知識基礎。
2. 工作經驗：擁有3-5年檔案、物流等相關行業(yè)主管級以上經驗，熟悉行業(yè)運作流程；具備豐富的團隊管理經驗，能夠有效領導和激勵團隊，達成工作目標。
3. 專業(yè)技能：熟練掌握檔案管理系統(tǒng)操作，精通檔案分類、編目、檢索等專業(yè)技能；熟悉物流配送流程，能運用物流管理軟件進行運輸調度和跟蹤。
4. 溝通能力：具備出色的溝通協(xié)調能力，能夠與客戶、運輸團隊、上級領導及內部同事進行高效溝通，準確傳達信息，解決問題。
5. 數據分析能力：擁有較強的數據分析能力，能對客戶服務數據、庫存數據、成本數據等進行深入分析，為決策提供科學依據。
6. 應變能力：具備良好的應變能力，在面對突發(fā)緊急事件時能夠迅速做出反應，制定合理的解決方案，保障庫房正常運營。
7. 責任心：工作認真負責，具有高度的責任心，對檔案安全和庫房管理工作始終保持嚴謹態(tài)度，確保各項工作無差錯。