職位描述:
1.品質(zhì)售后工作處理,客戶關系維護
2.定期(周報、月報)對向部門主管匯報客戶端質(zhì)量狀況。
3.產(chǎn)品客戶端投線異常確認反饋,并推動廠內(nèi)檢討改善。
4.每月與客戶端完成材損會判,看是否超出廠內(nèi)制定KPI目標值。 5.確認客戶端異常信息,開立RMA單協(xié)助營業(yè)退換貨。
6.異常產(chǎn)品的風險評估,客戶端限度SAMPLE收集。
7.協(xié)助廠內(nèi)不良限度Sample客端驗證。
8.客訴進度review及客訴對策check list 建立及抽樣確認。
9.客戶端ISSUE會判,檢討客訴對策,回復客戶端報告。
10.客戶端周報、月報整理并前往客戶端匯報。
職位要求:
1、大專及以上學歷;
2、具有膜材客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、能夠準確、正確、及時的處理品質(zhì)異常,維護客戶關系。熟練使用電腦、OFFICE辦公軟件。
4、能夠接受根據(jù)客戶需求進行加班、偶爾出差。