底薪8k~12k +績(jī)效獎(jiǎng)金
雙休 入職繳納社保
任職要求:
?大專學(xué)歷
?2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
?熟悉京東或天貓平臺(tái)規(guī)則
工作職責(zé) : ?每月固定業(yè)務(wù)線進(jìn)行實(shí)際京東業(yè)務(wù)接待(語音/在線),充分了解業(yè)務(wù);
? 協(xié)助主管共同管理團(tuán)隊(duì);帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng);
? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員日常工作管理;
? 制定并不斷完善業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)坐席有效執(zhí)行;
? 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)坐席各項(xiàng)KPI的管控,帶領(lǐng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī);
? 通過數(shù)據(jù)、人員溝通、實(shí)際業(yè)務(wù)接待等方式主動(dòng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)/業(yè)務(wù)課題并提出解決方案;
? 與各關(guān)聯(lián)部門溝通協(xié)作,積極配合其他臨時(shí)性工作。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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