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更新于 3月31日
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舉報(bào)

漢陽物業(yè)客服主管

7000-8000元·13薪
  • 武漢漢陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目客服線日常管理工作，制定年度工作計(jì)劃，并推進(jìn)實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵客戶維護(hù)、復(fù)雜或重大投訴處理，處理措施的總結(jié)與分析；對客戶滿意度負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理費(fèi)的催繳及裝修巡查管控、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查及整改工作；
4、負(fù)責(zé)客服部門員工的培訓(xùn)與考核工作；
5、負(fù)責(zé)制定年度社區(qū)活動(dòng)及客戶細(xì)分計(jì)劃方案并組織實(shí)施；
任職要求：
1、25-35歲，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；，2年以上大型物業(yè)管理客服管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉常態(tài)物業(yè)客戶關(guān)系管理知識(shí)、客戶投訴處理流程和技巧，熟悉國家物業(yè)管理法規(guī)；熟練使用相關(guān)辦公軟件；
3、有良好的客戶服務(wù)理念，較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作原則性強(qiáng)。
福利待遇：
公司入職繳納五險(xiǎn)一金，提供交通補(bǔ)助，節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)等；

【面試地點(diǎn)】：武漢市洪山區(qū)白沙洲烽勝路佳兆業(yè)金域天下二期
【工作地點(diǎn)：漢陽區(qū)琴臺(tái)大道佳兆業(yè)濱江壹號(hào)物業(yè)服務(wù)中心】
可年前面試，年后到崗

職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、交通補(bǔ)貼、六險(xiǎn)一金、定期體檢

獎(jiǎng)金績效

季度績效

工作地點(diǎn)

佳兆業(yè)濱江壹號(hào)物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

周顏/人事經(jīng)理

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公司Logo佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司
佳兆業(yè)美好集團(tuán)有限公司（簡稱佳兆業(yè)美好）成立于1999年，總部位于深圳，2018年12月在香港聯(lián)交所成功上市，股票代碼：2168.HK。截至2018年12月31日，佳兆業(yè)美好進(jìn)駐全國38個(gè)城市，總管理項(xiàng)目132個(gè)，總物業(yè)管理面積達(dá)3219萬平方米；服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋中高端社區(qū)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、寫字樓、表演場地和體育館、政府建筑物、公共設(shè)施及工業(yè)園。為全國近16萬個(gè)物業(yè)單位提供服務(wù)；下轄10余家子公司，員工4000多人，現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及物業(yè)管理服務(wù)、交付前及顧問服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、智能解決方案服務(wù)等領(lǐng)域。作為具備國家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，佳兆業(yè)美好已通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)多年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)，品牌估值28億元，獲評中國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力第12名，金鑰匙物業(yè)最具品位服務(wù)獎(jiǎng)、中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10、中國物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)等榮譽(yù)，凝聚著社會(huì)各界對佳兆業(yè)美好品牌的充分信賴。公司地址：深圳市福田區(qū)南園路66號(hào)（中信廣場旁邊）佳兆業(yè)中心A座5樓
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