更新于 3月11日

大客戶服務(wù)專(zhuān)員

5000-8000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)線上各電商店鋪的高價(jià)值訂單1vs1售前追單+售后挽留工作,以電話溝通為主,線上接待軟件為輔。
1、通過(guò)電話與線上大訂單意向顧客溝通,提供1對(duì)1優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助顧客解決疑慮,促進(jìn)銷(xiāo)售;
2、主動(dòng)熱情處理售后服務(wù)單,及時(shí)知曉顧客反饋與疑慮,并給出相應(yīng)方案,提升顧客消費(fèi)體驗(yàn),并減少退貨;
3、當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)表達(dá)不滿時(shí),積極安撫與提供解決方案,以維護(hù)店鋪滿意度與品牌形象;
4、將顧客引導(dǎo)至私域,并進(jìn)行日常維護(hù)。
任職要求:任職要求:
1、親和力強(qiáng),有良好的溝通能力。
2、情商較高,喜歡和不同的人打交道,人來(lái)熟,并善于發(fā)掘顧客隱藏的需求或顧慮。
3、有電話銷(xiāo)售/通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售/實(shí)體店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;聲音好聽(tīng)者優(yōu)先;男女皆可。
4、有珠寶/奢品/服飾/美業(yè)等相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

IBC環(huán)球商務(wù)中心B座17樓

職位發(fā)布者

李先生/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo至尊金業(yè)(深圳)有限公司
金至尊珠寶為中國(guó)香港品牌,主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售以「金至尊」品牌命名的名貴珠寶鉆飾、足金飾品及企業(yè)禮品;在中國(guó)內(nèi)地、香港地區(qū)建立零售網(wǎng)絡(luò)。目前集團(tuán)開(kāi)設(shè)超過(guò)300間專(zhuān)營(yíng)店,品牌形象深受認(rèn)同和肯定。以其獨(dú)特的產(chǎn)品魅力、3DG尊享服務(wù)獲得大眾消費(fèi)者乃至國(guó)內(nèi)外眾多明星的青睞。同時(shí),品牌在發(fā)展歷程中獲得社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同及好評(píng)。金至尊珠寶為員工設(shè)立了完善的薪資福利體系,健全的培訓(xùn)考核晉升機(jī)制,歡迎有志之士加盟。
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