工作職責(zé)1. 客戶開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展
● 通過電話、面訪等方式開發(fā)新客戶,挖掘潛在保險需求,完成年度保費(fèi)任務(wù);
● 維護(hù)老客戶關(guān)系,提供續(xù)保服務(wù),提升客戶續(xù)保率及滿意度;
● 拓展公司及個人客戶資源,宣傳公司品牌形象。
2. 保險銷售與服務(wù)
● 掌握車險、財險、健康險等產(chǎn)品的特點(diǎn)及銷售技巧,為客戶提供專業(yè)投保建議;
● 獨(dú)立完成保單開立、投保及理賠協(xié)助工作,確保流程合規(guī)高效;
● 處理客戶投訴及咨詢,提供售前、售中、售后全程服務(wù)支持。
3. 團(tuán)隊協(xié)作與目標(biāo)達(dá)成
● 配合團(tuán)隊完成部門業(yè)績目標(biāo),積極參與內(nèi)部培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)分享;
● 協(xié)助處理事故車輛查勘、定損、理賠資料整理等跨部門協(xié)作事務(wù)。
任職要求 1. 基礎(chǔ)條件
● 年齡23-35歲,大專及以上學(xué)歷;
2. 專業(yè)知識與技能
● 熟悉保險產(chǎn)品特性、銷售流程;
● 具備市場分析能力,能根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測趨勢并制定營銷方案;
● 熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。
3. 核心素質(zhì)
● 溝通能力: 口齒清晰,表達(dá)流暢,能精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品價值并傾聽客戶需求;
● 銷售能力: 具備客戶心理洞察力,能引導(dǎo)客戶決策并達(dá)成高轉(zhuǎn)化率;
● 抗壓能力: 適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,能妥善處理突發(fā)問題及客戶異議;
● 學(xué)習(xí)能力: 主動學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、行業(yè)動態(tài)及銷售技巧,提升專業(yè)水平。
4. 經(jīng)驗(yàn)要求
● 1年以上保險銷售或金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有成功案例者優(yōu)先;
● 具備客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),擅長維護(hù)高凈值客戶資源。