崗位職責：

崗位要求：

1. 教育背景
學歷要求：本科及以上學歷，電子工程、計算機科學、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)；
2. 工作經(jīng)驗
工作經(jīng)驗：具備3-5年3C/家電行業(yè)服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有供應(yīng)商管理或客戶服務(wù)背景者優(yōu)先；
3. 能力要求：
行業(yè)理解：對3C/家電行業(yè)有深入理解，熟悉行業(yè)服務(wù)標準及供應(yīng)鏈管理流程；
技術(shù)能力：具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化服務(wù)流程；
業(yè)務(wù)處理：能夠獨立處理復(fù)雜的服務(wù)問題，具備較強的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和溝通能力；
4. 基本素質(zhì)
溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與內(nèi)外部多方協(xié)調(diào)，有效解決問題；
分析與解決問題：擅長數(shù)據(jù)分析，有較強的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠抓住問題的本質(zhì)和關(guān)鍵，并前置預(yù)判風險；
責任心：具有強烈的責任心，對工作認真負責，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；
團隊合作：具備團隊合作精神，能夠與團隊成員共享信息，協(xié)同工作；
抗壓能力：具備良好的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠很好的與上下游環(huán)節(jié)、總部溝通，承受不同層面的壓力挑戰(zhàn)。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。