面試和工作地點:宿遷市宿豫區(qū)京東集團全球客服中心3號園區(qū)。
崗位職責:
1.通過在線打字/電話接聽的方式處理客戶在京東商城購物過程中對產(chǎn)品、訂單等產(chǎn)生的問題;
2.了解客戶需求,為客戶提供快速、準確及專業(yè)的咨詢服務(wù),達到客戶滿意;
任職資格:
1.大專及以上學歷,有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
2.有較強的服務(wù)意識,有責任心,熱愛為人解決問題;
3.口齒清晰,普通話流利;
4.電話客服不低于35字/分鐘,在線客服不低于45字/分鐘,可自行下載金山打字通練習。
薪資福利:
1.薪資標準:綜合薪資4000-7000元(上不封頂);
2.晉升空間:每年2次升職加薪機會: 橫向轉(zhuǎn)崗(運營 /培訓/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ; 縱向晉升:主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān);專業(yè)序列:普通客服- 高級客服-客訴專家 ;
3.免費住宿:2人間公寓,獨立衛(wèi)浴,步行至職場僅需5-8分鐘;
4.團隊建設(shè):公司發(fā)放每季度建設(shè)費,用于團隊內(nèi)部活動等組織建設(shè);
5.交納六險一金:(養(yǎng)老、醫(yī)療、補充醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;
6.年假:工齡滿一年享有5天帶薪年休假;
7.租房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼);
8.餐補:每月享有330元/月餐補。