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更新于 10月31日
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舉報(bào)

京東正編自營(yíng)客服專員

7000-8000元·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招50人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售前客服售后客服電商客服非銷售客服互聯(lián)網(wǎng)客服零售客服
注：此崗位為京東內(nèi)部直聘，非外包！因武漢職場(chǎng)正在建設(shè)中，入職后需到宿遷總部職場(chǎng)辦公，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全，待武漢職場(chǎng)建設(shè)完成回歸武漢，宿遷職場(chǎng)將提供免費(fèi)公寓，且承包往返車(chē)費(fèi)（期間自行離職者回家費(fèi)用，公司不做承擔(dān)）

【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)電話接聽(tīng)/外呼、在線打字的方式（二選其一面試）處理客戶在京東app購(gòu)物過(guò)程中的售前/售中/售后等問(wèn)題，沒(méi)有任何銷售性質(zhì)喲~~
2、能夠及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗(yàn)。

【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可酌情放寬至高中、中專），具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；未畢業(yè)學(xué)生可到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰，熱愛(ài)為人解決問(wèn)題，熱愛(ài)客服行業(yè)（無(wú)經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢）；
3、打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)；

【上班時(shí)間】
1、 輪班輪休制：7:00~24:00期間8小時(shí)排班。無(wú)通宵班，輪班輪休，提前一周預(yù)判下周班表；

【福利與發(fā)展晉升】：
1、轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000-6000，已畢業(yè)員工入職即享五險(xiǎn)一金；且每月均有住房補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼；
2、試用期3個(gè)月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)；
3、公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂(lè)、生活等場(chǎng)所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等）；
4、免費(fèi)健康體檢、定期團(tuán)建活動(dòng)；
5、帶薪年假：入職即享有年假；
6、全薪病假：?jiǎn)T工因疾病或非因公負(fù)傷需要治療或休養(yǎng)，在按照規(guī)定申請(qǐng)后，可休帶薪病假；

【發(fā)展與晉升】
公司每年兩次晉升加薪機(jī)會(huì)（7月、1月），晉升通道公開(kāi)透明，且發(fā)展空間很大，并非一個(gè)蘿卜一個(gè)坑哦（底薪也會(huì)隨著職級(jí)晉升而提升）
① 縱向晉升：一線客服—主管—經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理—總監(jiān)；
② 橫向晉升：運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢行政等，有空缺且績(jī)效優(yōu)秀均可參加內(nèi)聘；
③ 專業(yè)序列：初級(jí)客服—高級(jí)客服；



職位福利：六險(xiǎn)一金 、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、宿舍、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、免費(fèi)班車(chē)

工作地點(diǎn)

武青東四路8號(hào)四川省成都市武侯區(qū)武青東四路8號(hào)

職位發(fā)布者

郭女士/招聘主管

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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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