更新于 8月20日

前廳主管/經(jīng)理

4千-7千
  • 青島即墨區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

五險(xiǎn)一金包吃包住八小時(shí)工作制
崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)前廳部的管理工作,組織實(shí)施制定的各項(xiàng)計(jì)劃;
2、制定前廳部的各項(xiàng)工作計(jì)劃與方案,組織實(shí)施并督導(dǎo)各項(xiàng)預(yù)定指標(biāo)的完成;
3、直接參與對客接待工作,現(xiàn)場督導(dǎo)各崗位的服務(wù)質(zhì)量和操作規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出整改,并追求不斷創(chuàng)新;
4、負(fù)責(zé)制定前廳培訓(xùn)計(jì)劃,并定期根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容對各崗位進(jìn)行考核、抽查,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量;
5、對每日客流進(jìn)行分析和預(yù)測,制定接待方案,部署接待工作,保證每天的營運(yùn)正常;
6、了解市場動態(tài),對開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務(wù)模式提出合理化建議;
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生管理工作,確保環(huán)境和產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì);
8、處理客人投訴并作好記錄,便于分析和改善服務(wù)質(zhì)量,并酌情向總監(jiān)或經(jīng)理匯報(bào);
9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,具備前廳相關(guān)知識及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、熟練掌握相關(guān)辦公軟件;
3、優(yōu)秀者可放寬條件,薪資面談;
4、五官端正,身體健康,吃苦耐勞。

工作地點(diǎn)

鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)鶴山東路2號港中旅(青島)海泉灣有限公司

職位發(fā)布者

馬女士/人力

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集團(tuán)簡介中國旅游集團(tuán)公司暨香港中旅(集團(tuán))有限公司前身是中國早期愛國銀行家陳光甫先生1928年設(shè)立的香港中國旅行社1953年由中央人民政府華僑事務(wù)委員會接管1954年由國務(wù)院僑務(wù)辦公室管理1985年註冊成立香港中旅集團(tuán)有限公司2005年12月整合招商局集團(tuán)屬下的“中國招商旅游總公司”后成立了中國港中旅集團(tuán)公司并與香港中旅集團(tuán)公司實(shí)行“兩塊牌子、一套班子”領(lǐng)導(dǎo)體制2007年6月“中國中旅集團(tuán)公司”正式併入中國港中旅集團(tuán)公司2016年6月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)“中國港中旅集團(tuán)公司”與“中國國旅集團(tuán)有限公司”實(shí)施戰(zhàn)略重組國旅集團(tuán)整體幷入“中國港中旅集團(tuán)”成為其全資子公司“中國港中旅集團(tuán)公司”正式更名為“中國旅游集團(tuán)公司”為國家授權(quán)投資機(jī)構(gòu)。目前中國旅游集團(tuán)是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)也是總部在香港的三家中央企業(yè)之一。2012年成為國資委建設(shè)規(guī)范董事會試點(diǎn)企業(yè)實(shí)行集團(tuán)、板塊公司、專業(yè)公司三級管控架構(gòu)。公司簡介港中旅(青島)海泉灣有限公司是中國旅游集團(tuán)繼成功開發(fā)“珠海海泉灣”之后的又一重大投資項(xiàng)目是港中旅集團(tuán)從加快發(fā)展旅游主業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)依托青島第二大海灣——即墨鰲山灣近千米的金色沙灘和海洋溫泉兩個(gè)稀缺資源興建的一個(gè)以海洋溫泉為核心產(chǎn)品的大型綜合旅游休閑度假地方。項(xiàng)目延續(xù)了中國旅游集團(tuán)海泉灣品牌固有的旅游資源整合模式度假區(qū)內(nèi)云集了豪華會議度假酒店、海洋溫泉、奧特萊斯商業(yè)街、天創(chuàng)大劇院、摩天輪和高檔住宅社區(qū)等傳統(tǒng)旅游度假元素。港中旅(青島)海泉灣有限公司位于青島即墨鰲山灣濱海大道東側(cè)距青島市中心40公里距即墨市中心15公里交通便利四通八達(dá)。公司總占地面積約2800畝總建筑面積約100萬平方米總投資額約50億元人民幣目前已成為亞洲知名的旅游休閑度假目的地年接待旅客280萬人次增加就業(yè)崗位2500個(gè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著。相信在不久的將來魅力無限的青島海泉灣度假區(qū)將乘著“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)”這一國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的春風(fēng)成為青島旅游的新中心并以色彩斑斕的身姿歡迎海內(nèi)外游客的光臨。
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