物業(yè)環(huán)境副經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)、環(huán)境管理、綜合管理的日常工作,并對(duì)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理;
2、物業(yè)服務(wù)平臺(tái)工作管理,及時(shí)處理各類有效投訴,對(duì)客戶重大投訴,采取果斷有效的措施,控制事態(tài)發(fā)展,并向上級(jí)書面報(bào)告處理結(jié)果及投訴人的反應(yīng);
3、組織實(shí)施與商戶的意見調(diào)查,定期拜訪商戶,征求商戶意見,進(jìn)行商戶信息的數(shù)據(jù)分析,組織實(shí)施改進(jìn)活動(dòng);
4、負(fù)責(zé)對(duì)保潔、消殺、垃圾清運(yùn)等環(huán)境服務(wù)的控制,制定清潔衛(wèi)生、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;
5、對(duì)商戶倉庫事務(wù)的管理,與公司行政部、人事部相關(guān)工作的對(duì)接;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)品質(zhì)管理工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作;
7、負(fù)責(zé)物業(yè)物資的計(jì)劃采購的管理工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,持物業(yè)經(jīng)理資格證書者優(yōu)先;
2、5年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)環(huán)境管理工作流程;
3、善于溝通協(xié)調(diào),物業(yè)管理知識(shí)全面,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)制度;
4、工作責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),良好的組織與執(zhí)行力。