崗位職責(zé):
1、積極學(xué)習(xí)并熟練掌握二手車業(yè)務(wù)流程及相關(guān)系統(tǒng)操作;
2、熟練掌握車輛評估、報價、檢測、鑒定、車輛事故判斷、車輛殘值分析等相關(guān)二手車技能;
3、接待置換客戶,能夠準確進行報價和客戶談判,解答客戶關(guān)于車輛狀況、價格等方面的疑問,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時根據(jù)潛客信息跟蹤和回訪,二次邀約客戶到店成交;
4、根據(jù)評估結(jié)果,完善二手車評估報告,為客戶提供專業(yè)的車輛狀況和價值分析,能夠熟練使用評估系統(tǒng),和廠家置換提報;
5、對二手車行情價格進行了解、收集、整理,掌握行情走向,準確把握實時行情價格;
6、完成每月任務(wù)指標,具備客戶邀約和獨立談判能力,并協(xié)助銷售團隊完成新車銷售,促成成交;
7、具備跨部門溝通協(xié)作能力,及時對收購車輛安排收款、打款、實時更新二手車系統(tǒng)和車輛狀態(tài);
8、定期參加二手車專業(yè)培訓(xùn),提升自身技能;
9、協(xié)助處理二手車交易糾紛,建立和維護與客戶的良好關(guān)系,及時處理相關(guān)客戶投訴抱怨;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)不限,汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、有1年以上二手車評估收購工作經(jīng)驗;
4、有二手車評估鑒定資格證優(yōu)先;
5、具備一定的汽車專業(yè)知識,熟悉二手車市場行情;
6、良好的協(xié)調(diào)溝通能力、表達能力及抗壓力,具備掌控客戶成交意愿的能力;
7、需持有駕照,誠實守信、遵守職業(yè)道德。