社保五險(xiǎn)、公積金、商業(yè)保險(xiǎn)、節(jié)日福利、周末雙休
崗位職責(zé):
1、管理訂單系統(tǒng),處理訂單相關(guān)的運(yùn)營支持,訂單報(bào)表管理;
2、負(fù)責(zé)每日各項(xiàng)目的訂單申請(qǐng),異常情況處理等事務(wù);
3、跟蹤訂單系統(tǒng)數(shù)據(jù),以更好地滿足銷售和客戶的需求;
4、根據(jù)訂單實(shí)際情況及時(shí)與銷售人員和項(xiàng)目客戶保持良好的溝通,高效地促進(jìn)訂單的順利完成;
5、跟蹤處理貨物的異常到貨情況和急需貨物處理及跟蹤;
6、每月銷售數(shù)據(jù),訂單數(shù)據(jù)整理;
7、通過基礎(chǔ)客服客訴等技能,解決服務(wù)方各部門與訂單相關(guān)的咨詢和答疑;
8、定期匯總在線咨詢的問題、分析問題,給予可行性方案;
9、針對(duì)業(yè)務(wù)需求安排定期培訓(xùn)和回顧,確保隨著服務(wù)方業(yè)務(wù)改變而調(diào)整在線咨詢的回答內(nèi)容和回答方式;
10、提供定期分析報(bào)告。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,3年以上訂單處理經(jīng)驗(yàn)或物流客服經(jīng)驗(yàn);
2. 熟練使用SAP系統(tǒng)的優(yōu)先考慮;
3. 有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的抗壓能力;
4. 數(shù)據(jù)清晰,邏輯思維,細(xì)致耐心;
5. 有較強(qiáng)的溝通能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6. 主動(dòng)積極,能在工作中不斷地提出優(yōu)化建議,尋求更高效工作方式;
7. 有ERP、訂單、物流及供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
8. 有快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
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