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更新于 2025-04-04 00:40:22
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舉報(bào)

Analyst, Relationship Service Management

6000-8000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 五險(xiǎn)一金
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

崗位職責(zé):

? To be in regular contact with RMs on operational issues and take prompt follow-up action on outstanding matters.
? Take ownership of Client Maintenance and servicing activities including ad hoc client queries and escalations.
? Interfacing with wide variety of teams like SAFCA, middle office, Credit services, WMR, GLCM, GTRF etc. daily with solution-oriented mindset to overcome bottlenecks.
? To act as one-stop shop to guide RM in holistic approach and revert with solution.
? Use the product/ sales knowledge to find answers to complex operational problems and present the solution to RMs in clear language.
? To act as an escalation, point regarding service or operational control issues and assist in identifying and progressing improvements.
Management of Risk
? Is aware of the Operational Risk scenario associated with the role and acts in a manner that takes account of operational risk considerations.


任職要求:

? Excellent spoken and written communication skills with experience of adapting your style and approach to the audience and message being delivered.
? Proven ability to work well under pressure and prioritize competing demands.
? Strong network across Business Services, Product, and central Operational Support Teams.
? Must be proactive and prepared to investigate issues of own initiative with the minimum of information.
? Ability to analyze large amounts of data efficiently, draw conclusions on what the data means, and actions required.
? Self-Motivated, positive, and passionate individual with a solution-oriented mindset.

工作地點(diǎn)

太古匯2座

職位發(fā)布者

曾繁城/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo匯豐環(huán)球
【匯豐集團(tuán)】*匯豐控股有限公司是匯豐集團(tuán)的母公司，總部設(shè)于倫敦。集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲，以及中東和北非63個(gè)國家及地區(qū)設(shè)有辦事處，為全球客戶服務(wù)。于2022年9月30日，集團(tuán)的資產(chǎn)達(dá)29,920億美元，是全球規(guī)模最大的銀行和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。*香港上海匯豐銀行有限公司是匯豐集團(tuán)的創(chuàng)始成員，透過旗下三大環(huán)球業(yè)務(wù)，包括財(cái)富管理及個(gè)人銀行、工商金融、以及環(huán)球銀行及資本市場，為全球客戶服務(wù)。【匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國】*匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國成立于1996年，是匯豐集團(tuán)在全球7個(gè)國家的營運(yùn)中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家，總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營運(yùn)中心的第二位。*匯豐環(huán)球營運(yùn)中心中國在廣州和佛山擁有三個(gè)環(huán)球營運(yùn)中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈，由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理，共同為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供營運(yùn)支援服務(wù)。*匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團(tuán)在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機(jī)構(gòu)提供多種語言的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。*我們非常重視日常工作的質(zhì)量，例如為客戶處理各種申請(qǐng)以及付款交易，這將為客戶帶來不一樣的體驗(yàn)，并最終幫助業(yè)務(wù)增長。我們正在改革提供服務(wù)的方式，以反映客戶期望的理財(cái)途徑，即電子化程度更高、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)以及移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負(fù)的員工隊(duì)伍，因此我們努力提供良好的工作環(huán)境，務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。*由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，自25年前公司創(chuàng)立以來，員工人數(shù)也從最初60名員工的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成今天超過13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供如下服務(wù)： 1.數(shù)據(jù)分析（財(cái)富管理及個(gè)人銀行和工商金融）；2.銀行卡及貸款服務(wù)；3.風(fēng)險(xiǎn)管控運(yùn)營中心；4.客戶及賬戶管理服務(wù)（財(cái)富管理及個(gè)人銀行和工商金融）；5.催收；6.合規(guī)稽查；7.客戶聯(lián)絡(luò)中心（財(cái)富管理及個(gè)人銀行和工商金融）；8.信貸分析（財(cái)富管理及個(gè)人銀行和工商金融）；9.客戶盡職調(diào)查；10.數(shù)字化客戶管理服務(wù)；11.財(cái)務(wù)營運(yùn)；12.金融犯罪風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)；13.環(huán)球數(shù)據(jù)中心；14.印務(wù)及電子出版；15.環(huán)球調(diào)研；16.環(huán)球員工背景審查；17.第三方供應(yīng)商管理中心；18.環(huán)球貿(mào)易及供應(yīng)鏈服務(wù)；19.人力資源營運(yùn)；20.國際客戶開戶服務(wù)；21.市場及證券服務(wù)；22.按揭服務(wù)；23.財(cái)富管理及私人銀行服務(wù)；24.營運(yùn)變革；25.付款篩查服務(wù)；26.付款服務(wù)；27.退休金服務(wù)；28.風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)營運(yùn)；29.并購融資業(yè)務(wù)執(zhí)行；30.承保服務(wù)
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