崗位職責(zé):
1. 負責(zé)酒店樓層客人物品的及時、準確配送,包括但不限于餐飲、行李、快遞等。
2. 確保物品在配送過程中完好無損,保持高標準的服務(wù)質(zhì)量。
3. 與前臺、客房服務(wù)等部門緊密合作,確保信息傳遞準確無誤。
4. 處理客人的特殊需求,提供個性化服務(wù),提升客戶滿意度。
5. 維護配送工具和設(shè)備的清潔與良好狀態(tài),確保工作安全。
6. 遵守酒店的各項規(guī)章制度,保持職業(yè)形象和禮貌待客。
任職要求:
1. 高中及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠處理突發(fā)情況。
3. 身體健康,能夠適應(yīng)輪班工作制,包括夜班。
4. 有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉酒店運營流程者更佳。
5.有責(zé)任心,工作細致,能夠承受一定的工作壓力。