更新于 2月24日

客戶關(guān)系專員/主管

7000-10000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英文熟練辦公軟件熟練數(shù)據(jù)分析&解決問題能力
職位描述:

1. 接聽總機(jī)熱線電話,回答客戶問題。維護(hù)客戶關(guān)系,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),解決客戶問題,提高客戶滿意度;

2. 與客戶保持良好的互動(dòng),積極主動(dòng)拜訪和回訪客戶,搜集客戶需求,處理客戶投訴,與客戶保持良好的溝通,提升客戶粘性;

3. 認(rèn)真完成分配的工作,整理發(fā)布案例,制作發(fā)布報(bào)告等;
4. 保證平臺(tái)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,積極參與各平臺(tái)的整合,提升部門工作效率。


職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2. 普通話流利,良好的英文讀寫能力,能夠處理英文郵件和電話溝通。
3. 良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
4. 具備良好的跨部門溝通能力,能夠與不同部門協(xié)作解決問題。
5. 熟練使用Office辦公軟件,尤其是PPT制作。
6. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)背景者優(yōu)先,會(huì)廣東話者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

卓越·世紀(jì)中心4號(hào)樓

職位發(fā)布者

李女士/HR

昨日活躍
立即溝通
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