崗位職責(zé):
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào);
3、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求:
1、要求一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電信、移動等增值業(yè)務(wù)者優(yōu)先;
2、具有良好的客戶服務(wù)意識及運(yùn)營分析能力,有良好的客戶溝通能力;
3、能夠耐心認(rèn)真細(xì)致的做好運(yùn)營工作,對待工作積極主動,具有較強(qiáng)的抗壓能力,能熟練運(yùn)用word、excel辦公軟件。
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