更新于 7月26日

售后服務(wù)顧問

1.5萬-3萬
  • 昆明西山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務(wù)汽車保養(yǎng)4S店管理汽車?yán)碣r定損
崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)來店客戶的接待工作, 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕;

2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估;

3、 合理的分配維修工作任務(wù),并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障;

4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照公司及雷克薩斯標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行;

5、 交付車輛,并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ;

6、 建立并完善客戶及車輛檔案;定期關(guān)系維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠度;

7、 處理客戶投訴,將特殊案例報(bào)給上級(jí)。

任職要求:

1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專(含)及以上學(xué)歷,;

2、具有汽車維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn),有汽車品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、責(zé)任心強(qiáng),敬業(yè),為人誠實(shí)正直,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí);

4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng) ,能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力;

5、具備良好的微軟Office軟件操作能力,有駕照且能熟練駕駛。



職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、包吃、定期團(tuán)建

工作地點(diǎn)

滇池路七公里1455號(hào)云南中升雷克薩斯

職位發(fā)布者

孫女士/HRBP

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公司Logo云南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
云南中升雷克薩斯成立于2007年4月21日是豐田汽車(中國)投資有限公司LEXUS雷克薩斯品牌在中國認(rèn)定的第十五家雷克薩斯特約經(jīng)銷商。公司隸屬于全國著名的汽車企業(yè)-中升集團(tuán),前身為第一家獲日本豐田汽車認(rèn)證,集整車展示銷售、維修服務(wù)、零件供應(yīng)和信息咨詢服務(wù)為一體的豐田汽車4S服務(wù)中心。憑借中升集團(tuán)強(qiáng)大的品牌影響力,秉承中升集團(tuán)“誠信協(xié)作尊重超越”的企業(yè)精神,以滿足高端客戶個(gè)性化需求作為服務(wù)核心,著力打造LEXUS雷克薩斯客戶信賴的汽車服務(wù)專家品牌形象。公司位于昆明市滇池國家旅游度假區(qū)內(nèi)(滇池路七公里1455號(hào)),總占地面積:11618.27平方米,建筑面積: 5400平方米,包括汽車展廳、零部件倉庫、維修車間、及停車場(chǎng)。云南中升雷克薩斯全體員工以"追求卓越、矢志不渝、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新"為核心理念,一切以您的需求為中心,提供專屬于您個(gè)人的完美服務(wù)。公司視每位員工為公司的財(cái)富,并為每位員工制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)每年提取利潤的 3%做為員工的培訓(xùn)基金,制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,人人享有再學(xué)習(xí)再深造的機(jī)會(huì),建立嚴(yán)格的考核評(píng)比制度,做為員工晉升,獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù),注重總經(jīng)理/高級(jí)管理人員的聘用和培訓(xùn),使中升集團(tuán)建立了優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。每月公司各部門經(jīng)理都會(huì)與每名員工進(jìn)行面談,旨在及時(shí)了解各員工心態(tài)、工作狀況、個(gè)人愿景,并根據(jù)各員工特長及工作能力,為其設(shè)計(jì)短期、中期、長期的職業(yè)規(guī)劃。每年將績(jī)效優(yōu)秀的核心員工推薦到集團(tuán)人才庫,使其成為集團(tuán)未來重點(diǎn)培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)性員工,激勵(lì)每名進(jìn)入中升的員工與公司共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
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