工作職責(zé):
1、了解學(xué)員基本情況,解答學(xué)員疑問(wèn),匹配適合課程,做好考研/學(xué)歷提升全程規(guī)劃工作,推薦符合的課程,最終完成報(bào)名;
2、負(fù)責(zé)招生咨詢(xún)工作:電話回訪、面談咨詢(xún)或者網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)等;
3、對(duì)潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤服務(wù),提高客戶滿意度;
4、配合中心團(tuán)隊(duì)的工作,如市場(chǎng)推廣活動(dòng)、學(xué)員活動(dòng)、代理溝通。
5、已報(bào)名學(xué)員課前、課中和課后的服務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、熟悉運(yùn)用電腦辦公軟件,有較好的現(xiàn)場(chǎng)演講能力及考研學(xué)習(xí)備考經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備培訓(xùn)、銷(xiāo)售、客服或咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,需有1年左右或者是1年以上的考研課程相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
4、具備良好的溝通能力,具備一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶服務(wù)意識(shí),要求有積極的工作態(tài)度、耐心、熱情、具親和力,責(zé)任心強(qiáng)。
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