1. 嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)店端的每月銷(xiāo)售計(jì)劃,商務(wù)政策及任務(wù)目標(biāo);
2. 做好展廳內(nèi)產(chǎn)品資料準(zhǔn)備、展車(chē)準(zhǔn)備等售前準(zhǔn)備工作;
3. 接聽(tīng)客戶(hù)電話,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù);
4. 通過(guò)與客戶(hù)的溝通,了解客戶(hù)需求;
5. 按照銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶(hù)宣傳、展示和講解產(chǎn)品;
6. 積極組織客戶(hù)試乘試駕,完成試乘試駕任務(wù);
7. 積極維護(hù)集團(tuán)利益,促成與客戶(hù)報(bào)價(jià)成交;
8. 新車(chē)交付,積極為客戶(hù)介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能,并協(xié)助客戶(hù)新車(chē)的上牌及改裝工作;
9. 定期進(jìn)行客戶(hù)回訪與跟蹤;
10. 同已購(gòu)車(chē)客戶(hù)及未購(gòu)車(chē)客戶(hù)保持持續(xù)的聯(lián)系,挖掘二次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)及潛在客戶(hù) ;
11. 維護(hù)展廳環(huán)境和正常工作秩序;
12. 保持展廳內(nèi)展示車(chē)輛完好無(wú)損,并保證車(chē)輛外觀的整潔;
13. 搜集區(qū)域市場(chǎng)需求信息,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息,為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策;
14. 積累接洽過(guò)的客戶(hù)及已購(gòu)車(chē)客戶(hù)信息,建立完善客戶(hù)信息系統(tǒng)并隨時(shí)更新;
15. 協(xié)助銷(xiāo)售支持人員,完成從庫(kù)房提車(chē)等相關(guān)工作;
16. 協(xié)助保險(xiǎn)公司、銀行及相關(guān)中介機(jī)構(gòu),辦理車(chē)險(xiǎn)手續(xù)和車(chē)貸手續(xù)等相關(guān)工作;
17. 對(duì)銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行經(jīng)常性匯總,并對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié);
18. 積極參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng);
19. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
20. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并提交改進(jìn)建議;
21. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、資料、信息的保密,不向無(wú)關(guān)人員提供資料及數(shù)據(jù);
22. 遵守集團(tuán)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,愛(ài)護(hù)集團(tuán)財(cái)物,文明服務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),維護(hù)集團(tuán)良好形象。
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