崗位職責(zé) Job responsibilities:
- 帶領(lǐng)深圳服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速有效地完成機(jī)臺(tái)安裝、啟動(dòng)及FAT簽收工作;
- 維護(hù)與客戶各部門(mén)的良好關(guān)系;
- 及時(shí)解決客戶的各類(lèi)投訴;管理客戶期望,提高客戶滿意度。
- 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員提高技術(shù)、技能;促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作目標(biāo)。
- 與總部 TS / PDT / QESH 部門(mén)緊密合作,解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題,并跟進(jìn)直至問(wèn)題解決。
- 協(xié)助銷(xiāo)售部和總部應(yīng)用工程師確認(rèn)各種售前技術(shù)規(guī)格。
- 負(fù)責(zé)訂購(gòu)必要的備件,合理控制備件安全庫(kù)存。
- 分析收集到的各種數(shù)據(jù),管理團(tuán)隊(duì),提高工作效率,降低公司運(yùn)營(yíng)成本,包括備件消耗、人力優(yōu)化等。
- 定期組織安全培訓(xùn)和指導(dǎo);督促團(tuán)隊(duì)成員遵章守紀(jì),確保人身安全。
- 完成公司分配的其他相關(guān)任務(wù)
崗位要求 Job requirements:
- 優(yōu)先考慮本科學(xué)歷;機(jī)械或機(jī)電工程專業(yè)優(yōu)先;
- 5 年以上半導(dǎo)體前道行業(yè)機(jī)械維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
- 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
- 能夠閱讀工程圖紙并理解工程要求。
- 具備良好的解決故障的能力。
- 良好的英語(yǔ)書(shū)面和口頭表達(dá)能力。
- 熟練掌握微軟辦公軟件,如 PowerPoint, Word, Excel。
- 與團(tuán)隊(duì)成員和客戶有良好的溝通技巧。
- 有較好的商業(yè)意識(shí)。