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更新于 7月23日
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售后客服

5000-10000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服客戶培訓(xùn)客戶運(yùn)營售后在線客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作內(nèi)容：
1、客戶購買軟件后的使用培訓(xùn)，前期基本設(shè)置及數(shù)據(jù)導(dǎo)入；
2、快速、高效解答客戶在使用軟件過程中咨詢的問題，提升客戶滿意度；
3、定期回訪客戶，對目標(biāo)客戶持續(xù)跟蹤運(yùn)營，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，
4、挖掘客戶深層需求，促成二次銷售；
5、及時向部門負(fù)責(zé)人反饋提交客戶遇到的各種相關(guān)問題及產(chǎn)品BUG；
6、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
任職要求：
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速學(xué)會公司產(chǎn)品知識；
2、有服務(wù)意識，做事有熱情，有耐心；
3、有較強(qiáng)的情緒管理能力及抗壓能力；
4、有軟件產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)以及軟件續(xù)費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
5、有家政行業(yè)客服或銷售老師工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)艺?、母嬰、護(hù)工等業(yè)務(wù)流程了解的優(yōu)先；
工作時間：9:00-18:00（周末及節(jié)假日正常休）


職位福利：高提成、周末雙休、晉升空間大、輕松拿高薪、五險一金、年底雙薪、全勤獎、帶薪年假

工作地點(diǎn)

中關(guān)村軟件園互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心C409

職位發(fā)布者

王女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京童虎科技有限公司
北京童虎科技有限公司成立于2007年，注冊資本1000萬，致力于自主知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用型軟件研發(fā)、銷售和服務(wù)。童虎系統(tǒng)作為國內(nèi)最早從事到家，O2O上門服務(wù)垂直領(lǐng)域解決方案的服務(wù)商，不斷致力于移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新，已服務(wù)8000余家客戶。目前，旗下有童虎小程序，微商城，家政系統(tǒng)、母嬰系統(tǒng)、保潔系統(tǒng)、產(chǎn)康系統(tǒng)、招生系統(tǒng)等垂直產(chǎn)品。幫助客戶在新互聯(lián)網(wǎng)時代提高運(yùn)營效率和盈利能力。已廣泛成為各領(lǐng)域商家的合作伙伴。
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