更新于 1月15日

客服專員

4000-6000元·13薪
  • 常州武進區(qū)
  • 湖塘
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場客服全白班

崗位職責:

1、客戶來電接聽、接待來訪客戶并做出正確消費引導;

2、按公司程序處理客戶投訴,并及時回復、回訪;

3、按公司程序統(tǒng)籌現(xiàn)場經營過程中的突發(fā)情況,并做好跟進及后續(xù)事項;

4、配合組織商場活動,禮品發(fā)放并做好臺賬;

5、統(tǒng)籌并提供其它便民服務(如:商場廣播、雨傘租借、醫(yī)藥箱等);

6、會員的管理及維護;

7、做好客戶滿意度調查;

8、完成公司安排的其它任務;

9、完成日、周、月度、年度各項表單作業(yè)及文件歸檔;

10、做好客服臺品質管理及現(xiàn)場規(guī)范;

11、負責調研市場服務動態(tài),收集商戶、顧客服務需求,制定改進服務項目和服務舉措,協(xié)同并監(jiān)督相關部門完成提升;


任職要求:
1、大專(含)以上學歷;
2、一年以上工作經驗,有商業(yè)客服工作經驗優(yōu)先。

工作地點:路勁又一城

工作地點

又一城

職位發(fā)布者

周先生/人力經理

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公司Logo路勁地產集團
路勁地產集團有限公司成立于2003年,是路勁基建有限公司(網址:www.roadking.com.hk)房地產業(yè)務的旗艦公司。按中國房地產業(yè)協(xié)會及中國房地產測評中心2021年發(fā)出的報告,路勁地產位列外資房地產開發(fā)企業(yè)第1名、全國房企35強。路勁地產專注于住宅項目的投資、開發(fā)和銷售,產品類型包括低層至高層住宅、公寓、大型綜合性住區(qū)、別墅等。在“用心筑造品質生活”的理念指引下,不斷創(chuàng)造出設計先進、施工精良的產品,成為區(qū)域標志性項目。路勁地產立足經濟發(fā)達、有潛力的城市及地區(qū),追求業(yè)務的持續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)時持有的房地產組合投資主要位于長三角、渤海灣、粵港澳大灣區(qū),土地儲備逾700萬平方米。路勁地產致力于成為值得信賴的房地產企業(yè),為客戶提供優(yōu)質的產品和服務,為員工提供良好的事業(yè)發(fā)展機會,為股東提供高投資回報,為社會發(fā)展做出貢獻。嚴正聲明:為維護我公司名譽、保護應聘者權益,我公司特聲明:1、我公司所有招聘信息都會通過權威渠道發(fā)布,且會同時提供固定郵箱格式(###@rkph.com);2、招聘過程中,我公司不向應聘者收取任何形式的費用(包括報名費、培訓費、考試費),亦從不推薦、認定任何培訓機構和培訓課程;3、一旦確定錄用,我公司會以書面或當面簽署協(xié)議的方式通知求職者,不會僅以口頭通知,更不會在未確定勞動關系之前要求求職者參加培訓。路勁地產集團Road King Property Holding Limited
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