1.負(fù)責(zé)公司外呼客服系統(tǒng)后臺(tái)管理,包括但不限于外呼話術(shù)修訂、客戶資料錄入、客戶情況分類、錄入、客戶分配并跟蹤相關(guān)轉(zhuǎn)化進(jìn)度/結(jié)果。
2.按公司要求,將公司客戶資料按不同屬性、要素,進(jìn)行分門別類,歸納整理。完成客戶信息檔案。
3.針對(duì)部分重點(diǎn)關(guān)注客戶做好售后服務(wù)跟進(jìn)及相關(guān)情況調(diào)研
4.收集不同行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、匯總、建立可供參考的數(shù)據(jù)模型
5.協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)處理線上/線下推廣工作
;6.按公司需要,拜訪相關(guān)渠道、客戶、協(xié)會(huì)等單位組織,
7.其他部門的工作支持;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,檔案學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)、男女不限。
2.有一年以上市場(chǎng)、業(yè)務(wù)助理、客戶管理等崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.性格外向、不社恐、有一定的溝通能力。
4.有少量外勤/出差的需求