崗位職責(zé)：

1. 商品管理

商品上架與下架：負(fù)責(zé)平臺(tái)上商品的上架、下架操作，確保商品信息準(zhǔn)確無誤。價(jià)格與庫存管理：監(jiān)控商品的價(jià)格波動(dòng)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略；管理庫存水平，確保商品供應(yīng)充足且不過量積壓。

商品優(yōu)化：完善商品分類、標(biāo)簽和描述等信息，提升用戶體驗(yàn)，使用戶能夠快速找到所需商品。

2. 訂單管理

訂單處理：負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)、發(fā)貨、退貨等流程，確保訂單的及時(shí)處理和順利完成。

訂單跟蹤：對(duì)訂單進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)處理異常情況，保障物流順暢。

3. 客戶服務(wù)

客戶支持：處理客戶咨詢、投訴和售后服務(wù)，及時(shí)回復(fù)并解決客戶問題，提高客戶滿意度。

反饋機(jī)制：建立有效的客戶反饋機(jī)制，收集客戶意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4. 營銷推廣

營銷策略：制定并執(zhí)行平臺(tái)的營銷策略和推廣方案，策劃各類促銷活動(dòng)，吸引新用戶，留住老用戶。

渠道拓展：通過多種渠道（如社交媒體、搜索引擎等）進(jìn)行推廣，提升平臺(tái)知名度和用戶粘性，增加銷售額。

5. 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析：定期分析用戶行為、銷售數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)，了解用戶需求和行為模式。

策略優(yōu)化：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營策略和營銷方案，提升運(yùn)營效率和效果。

6. 合作管理

合作伙伴關(guān)系：管理與供應(yīng)商、物流公司、支付機(jī)構(gòu)等合作伙伴的關(guān)系，確保合作順利進(jìn)行。

協(xié)作溝通：與合作伙伴保持良好的溝通，共同解決問題，保障平臺(tái)的正常運(yùn)營。

8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，積極參與公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)和支持工作。

任職要求：

1、經(jīng)驗(yàn)要求：醫(yī)藥類、藥學(xué)類專業(yè)，3年及以上相關(guān)電商平臺(tái)運(yùn)營或管理經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥電商背景者。
2、職業(yè)態(tài)度：熱愛醫(yī)藥電商事業(yè)，愿意與公司共同發(fā)展，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、個(gè)人素質(zhì)：做事認(rèn)真細(xì)心，具備耐心和責(zé)任心，誠實(shí)可靠，長期穩(wěn)定。