更新于 12月30日

投訴處理工程師(東莞)

4千-6千
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好

職位描述

投訴處理
【崗位職責】
1、負責投訴工單指標的統(tǒng)計,通報,區(qū)域投訴指標的提升;
2、負責投訴工單系統(tǒng)的簽單、派單、審核、回單、閉環(huán)、統(tǒng)計等工作質(zhì)量;
3、完成客戶安排的其他任務。
【崗位要求】
1、大專以上學歷,有投訴處理的相關(guān)經(jīng)驗;
2、熟悉日常網(wǎng)優(yōu)項目投訴相關(guān)的工作;
3、熟練使用excel的各項功能;
4、抗壓能力強。

工作地點

東莞市移動通信服務樓

職位發(fā)布者

黃女士/HR

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公司Logo廣州瀚信
廣州瀚信通信科技股份有限公司(簡稱:瀚信科技)成立于2006年,是廣東高新技術(shù)企業(yè)、廣東省級企業(yè)技術(shù)中心、廣州市民營領(lǐng)軍企業(yè)、廣州市“專精特新”企業(yè)和中國移動5G灣區(qū)生態(tài)先鋒企業(yè)。董事長徐志強是由省委組織部、科技廳授予的“廣東省科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才”和廣州市評選的“杰出產(chǎn)業(yè)人才”。瀚信科技是中國領(lǐng)先的通信信息服務提供商,全國擁有過千名員工。瀚信科技憑借深入的業(yè)務理解,過硬的研發(fā)創(chuàng)新能力,聚焦電信、司法、交旅、及軍民融合等多個業(yè)務板塊,在廣東、廣西、北京、四川、貴州、陜西等11個省,超過80個地級市提供信息化服務。公司的科研實力和服務品質(zhì)獲得多家知名投資機構(gòu)的投資,其中包括紅杉資本、深創(chuàng)投、達晨以及廣東省國資委和廣州市、深圳市國資委。瀚信科技以通信信息技術(shù)為底座,深度融合5G、大數(shù)據(jù)、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù),在國家“新基建”和“移動互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型的大趨勢下高速發(fā)展。目前,瀚信科技已經(jīng)與中國三大運營商中國移動、中國聯(lián)通、中國電信及國電投、中電科等央企建立了深厚的合作基礎(chǔ),為廣東省政法委、市縣公安機關(guān)、廣東省交通廳、西安市高新新區(qū)、四川高速公路、山東省農(nóng)業(yè)廳等政府機構(gòu)提供“數(shù)智化”解決方案和服務。瀚信科技在專注于科技創(chuàng)新和業(yè)務拓展的同時,還高度關(guān)注社會責任;新冠疫情期間,在廣東省及各地市開展各項科技防疫、抗疫工作,并獲得廣東聯(lián)通授予“抗疫先鋒”稱號。
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