崗位內(nèi)容:
1.指導(dǎo)售后服務(wù)人員掌握服務(wù)質(zhì)量管理辦法、要求和技術(shù)資料。
2.收集、分析和整理客戶反饋的信息,根據(jù)客戶要求進(jìn)行售后技術(shù)支持服務(wù),提高客戶滿意度。
3.定期總結(jié)售后質(zhì)量問(wèn)題,形成案例歸檔,為后續(xù)問(wèn)題處理提供參考,對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行管理、評(píng)估和優(yōu)化,確保流程的順暢有效。
4.與生產(chǎn)等相關(guān)部門密切合作,確保及時(shí)采取糾正措施,避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
5.通過(guò)對(duì)售后市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題監(jiān)控,收集影響產(chǎn)品質(zhì)量的信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)重大售后問(wèn)題的提前預(yù)警。
任職要求:
1. 40歲以內(nèi),本科以上學(xué)歷,機(jī)械類相關(guān)專業(yè),適應(yīng)出差。
2. 三年以上制造業(yè)質(zhì)量控制、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立處理售后問(wèn)題。
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,能夠快速響應(yīng)客戶需求。
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:8:00-16:45 接受出差 單雙休
福利待遇:五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、年休假、滿勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、免費(fèi)工作餐、工作服勞動(dòng)用品、年節(jié)福利、年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn):哈爾濱市道里區(qū)群力開發(fā)區(qū)鄱陽(yáng)東路7號(hào)
應(yīng)聘電話:請(qǐng)看公司主頁(yè)信息
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