工作職責(zé):
? 負責(zé)所轄網(wǎng)格的客戶溝通、現(xiàn)場服務(wù)、投訴咨詢、報事報修、滿意度 調(diào)查等工作;負責(zé)響應(yīng)客戶需求,解決客戶問題, 跟進處理進度,做好回訪工作;
? 負責(zé)網(wǎng)格物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收繳;
? 負責(zé)所轄網(wǎng)格的客戶信息和資料維護,完成線上、線下的客戶資料檔 案的更新管理;
? 負責(zé)開展所轄網(wǎng)格的定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)、提報和跟進相關(guān)問題的處 理解決,排除現(xiàn)場風(fēng)險,提升現(xiàn)場品質(zhì);
? 負責(zé)落實開展零售、增值服務(wù)、租售等多經(jīng)業(yè)務(wù)的推廣營銷,完成多 經(jīng)業(yè)績指標;
? 負責(zé)執(zhí)行公司各項工作要求,提升工作效率和質(zhì)量;掌握和應(yīng)用相關(guān) 信息化系統(tǒng),及時關(guān)注和完成系統(tǒng)中的工作任務(wù);
? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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