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項(xiàng)目客服管家(J10101)

4千-5千
  • 湖州吳興區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)格的客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴咨詢、報(bào)事報(bào)修、滿意度調(diào)查等工
作;負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶需求,解決客戶問(wèn)題,跟進(jìn)處理進(jìn)度,做好回訪工作;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)格物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳;
3.負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)格的客戶信息和資料維護(hù),完成線上、線下的客戶資料檔案的更新管理;
4.負(fù)責(zé)開(kāi)展所轄網(wǎng)格的定期巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提報(bào)和跟進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的處理解決,排除現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì);
5.負(fù)責(zé)落實(shí)開(kāi)展零售、增值服務(wù)、租售等多經(jīng)業(yè)務(wù)的推廣營(yíng)銷,完成多經(jīng)業(yè)績(jī)指標(biāo);
6.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)工作要求,提升工作效率和質(zhì)量;掌握和應(yīng)用相關(guān)信息化系統(tǒng),及時(shí)關(guān)注和完成系統(tǒng)中的工作任務(wù);
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.掌握物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),熟知景瑞公司體系文件和操作標(biāo)準(zhǔn),掌握客戶溝通、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作開(kāi)展、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)、多經(jīng)營(yíng)銷推廣工作知識(shí)和技巧。
2.具 有 良 好 的 服 務(wù) 意識(shí)、溝通能力,具有高度的責(zé)任心、工作投入度,愿意學(xué)習(xí)。
3.至少 6 個(gè)月物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn),獲得景瑞星級(jí)管家認(rèn)證。
4.高中及以上學(xué)歷。
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工作地點(diǎn)

金色地中海

職位發(fā)布者

潘麗華/HRBP

立即溝通
公司Logo上海景瑞物業(yè)管理有限公司
上海景瑞物業(yè)管理有限公司于1996年成立于中國(guó)上海,具備國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),系中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。景瑞始終堅(jiān)持品質(zhì)為先、陽(yáng)光經(jīng)營(yíng),著力打造管理規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù)企業(yè)。公司先后通過(guò)英標(biāo)BSI優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證、中標(biāo)聯(lián)合認(rèn)證商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系五星級(jí)、合規(guī)管理體系等認(rèn)證。近年來(lái)先后榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)、上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、上海名牌企業(yè)、上海市虹口區(qū)區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、上海市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)。二十余載砥礪前行,景瑞立足上海、面向全國(guó),實(shí)現(xiàn)了從“地產(chǎn)開(kāi)發(fā)配套服務(wù)者”向“高度市場(chǎng)化的全國(guó)化品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的跨越發(fā)展。目前,景瑞版圖遍布上海、江蘇、浙江、重慶、天津、四川、湖北、湖南、山東、安徽等十余?。ㄖ陛犑校?、50多個(gè)城市,合同管理面積超5000萬(wàn)方,服務(wù)領(lǐng)域涵蓋住宅、園區(qū)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐、景區(qū)、公建場(chǎng)館、商業(yè)綜合體、城市運(yùn)營(yíng)等多種類型,實(shí)現(xiàn)了全周期、全業(yè)態(tài)、全對(duì)象、全場(chǎng)景服務(wù)體系的構(gòu)建?!赣眯姆?wù)·創(chuàng)造美好」,是全體景瑞人的使命。我們將專注客戶需求、聚焦服務(wù)本質(zhì),全情投入、務(wù)實(shí)前行、向新發(fā)展,以高品質(zhì)的服務(wù),努力為客戶創(chuàng)造智慧、溫馨、多元、生長(zhǎng)的美好生活,矢志成為「中國(guó)城市美好生活的推動(dòng)者」。
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