崗位職責(zé):
1、CRM日常運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)解答和協(xié)調(diào)各城市會(huì)員工作日常咨詢,同時(shí)確保系統(tǒng)平臺(tái)的順利運(yùn)行,包括問(wèn)題反饋、功能維護(hù)及新功能上線測(cè)試,與IT團(tuán)隊(duì)緊密溝通配合。
2、零售終端對(duì)接與賦能:根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)同或獨(dú)立負(fù)責(zé)終端會(huì)員賦能培訓(xùn)工作,面向直營(yíng)和經(jīng)銷城市提供相關(guān)工作指導(dǎo)與對(duì)接,提升終端門店CRM運(yùn)作能力。
3、生命周期運(yùn)營(yíng)管理:協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)制定并執(zhí)行全閉環(huán)營(yíng)銷策略,涵蓋引流、潛客轉(zhuǎn)化、迎新、新客與老客復(fù)購(gòu)、流失召回等環(huán)節(jié),以及生日禮遇等相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置與活動(dòng)執(zhí)行,監(jiān)控過(guò)程進(jìn)展、數(shù)據(jù)分析與效果復(fù)盤,確保營(yíng)銷活動(dòng)效果最大化。
4、品牌營(yíng)銷日歷配合與CRM推廣:根據(jù)品牌單元營(yíng)銷日歷,策劃并執(zhí)行差異化、定制化的CRM推廣方案,負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置與轉(zhuǎn)化追蹤,包括但不限于優(yōu)惠券、積分、通知等活動(dòng)。對(duì)端彩信、AI外呼、導(dǎo)購(gòu)任務(wù)等系統(tǒng)功能了解或熟悉。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求:營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)背景
3、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上零售或線上線下會(huì)員領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4、技能要求:具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,能夠有效進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與報(bào)告制作
5、系統(tǒng)知識(shí)要求:熟悉CRM系統(tǒng)操作,如具備CDP、MA系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
北京 - 東城
云夢(mèng)澤(北京)電子商務(wù)有限公司北京 - 朝陽(yáng)
海南左右文化藝術(shù)顧問(wèn)管理有限公司北京 - 海淀
北京 - 海淀
北京 - 西城
北京 - 海淀