一、招聘崗位及職責

1、客服代表崗

主要負責接聽電話，針對遇到緊急情況的求助人提供領保應急指導與咨詢，必要時協(xié)調有關駐外使領館跟進處理，以及向求助人介紹一般性領保案件的處置流程，在重大突發(fā)領保案件時，承擔應急處置“熱線”功能。

二、任職要求

1、基本條件

（1）大專及以上學歷綜合能力可適當放寬學歷；

（2）年齡：18-38歲；

（3）普通話標準、流利，聲音甜美；

（4）工作態(tài)度積極，熱情，責任心強，具有較強的客服務意識和溝通技巧，確保客戶滿意度；

（5）優(yōu)秀的文字水平和局面表達能力；

（6）熟練使用Excel 、Word、Powerpin等辦公軟件；

（7）性格開朗，勤奮好學，擠壓能力強；

（8）每分鐘要求漢字錄入50字以上；

（9）相關崗位工作經歷一年以上；

（10）接受7*24小時輪班；

三、工作時間及地點

工作時間：7*24小時輪班制

工作地點：北京市亦莊經濟技術開發(fā)區(qū)北環(huán)東路1號。

五、薪資待遇及福利

1、工資體系

員工工資構成為：基本工資+綜合補貼+績效工資（浮動）。

2、保險及福利

（1）五險一金；根據國家規(guī)定享受帶薪年假。

3、工資水平

（1）入職第一個月：按照國家規(guī)定標準工資發(fā)放（2420/21.75*實際出勤天數(shù)），（培訓考核合格后）。

（2）入職第二個月：應發(fā)工資3800元（滿勤滿績效）。

（3）正式上崗：應發(fā)工資4000元-6000元。

六、職業(yè)發(fā)展

1.技能崗位方向：對于業(yè)務嫻熟、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，根據工作需要，將選拔至熱線內其他技能崗位（如：質檢、培訓等）。

2.管理崗位方向：對于具有一定管理能力的優(yōu)秀員工，將重點培養(yǎng)并通過崗位競聘方式成為熱線管理人員。