更新于 12月24日

BMW定保招攬專員(寶馬4S店)(J10564)

1萬-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車保養(yǎng)邀約招攬
崗位職責:
1、負責維系客戶的店內招攬
2、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
3、具有良好的服務意識,有較好的情緒管控能力和抗壓能力,能適應輪班倒班的工作安排;
4、定期對客戶進行滿意度回訪,并負責客戶反饋問題的溝通與解決,協(xié)同相關部門做好客戶服務;
5、負責客戶紙質檔案和電子檔案的管理更新,進行客戶數(shù)據(jù)分析;
6、負責店內、電話、400客戶投訴,及時記錄投訴內容并反饋至相關部門,協(xié)同相關部門提升客戶服務;
7、負責保養(yǎng)維修、鈑噴、保修客戶的邀約工作,電話或微信聯(lián)系客戶邀約回廠,并跟售后配合客戶到店后的工作安排;
8、負責增值產品的銷售,例如粘性產品、延保等;
任職要求:
1、大專及以上學歷,2年及以上汽車行業(yè)工作經歷
2、語言溝通能力較好,可接受電話呼出或呼入的工作方式
3、熱愛汽車行業(yè)并規(guī)劃長期在汽車行業(yè)發(fā)展

工作地點

北京盈之寶汽車貿易有限公司寶馬店

職位發(fā)布者

米女士/hr

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公司Logo百得利汽車
百得利(中國)集團由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店。基于“服務感動客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務等衍生業(yè)務。無論是汽車板塊還是其他新經濟體業(yè)務,百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經國家工商總局和國家計委審核批準成立的,國內知名的汽車經銷商集團之一,主要經營高端轎車市場的各項服務。公司于2005年1月正式開始集團化運營,擁有一支年輕、高素質的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務質量”的經營原則,貫徹“用我們的服務感動客戶”的服務理念,目前已經成為多種知名品牌汽車的授權經銷商,在中國轎車服務業(yè)內的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進口大眾青島店開業(yè) 2013年進口大眾濟南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店,進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務
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