1、售后機(jī)械/電氣技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作,處理客戶(hù)設(shè)備技術(shù)方面的投訴,及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪;
2、指導(dǎo)終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶(hù)的反饋信息;
3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出設(shè)備改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;
4、根據(jù)客戶(hù)要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)組織實(shí)施對(duì)客戶(hù)、銷(xiāo)售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。
崗位要求:
1、在機(jī)械行業(yè)中有三年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)
2、有相關(guān)的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3、專(zhuān)業(yè)要求為機(jī)械設(shè)計(jì)、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
4、有非標(biāo)機(jī)械設(shè)備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、從事過(guò)設(shè)備研發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先