崗位職責(zé):
1、遵守醫(yī)療原則,堅(jiān)守工和崗位。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作常規(guī)。
2、主動(dòng)熱情地接待來診顧客,按照公司服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情.誠(chéng)懇接待客戶,以專業(yè)的知識(shí).良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介公司服務(wù)項(xiàng)目
3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷售目標(biāo),通過客戶開發(fā)完善客戶服務(wù)等方式,執(zhí)行促銷計(jì)劃達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)
4、負(fù)責(zé)全院流程梳理,服務(wù)質(zhì)量的提升,協(xié)助顧客辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作,如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;
5、按標(biāo)準(zhǔn)流程接待每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢顧客,根據(jù)顧客的不同類型和需要,充分突出公司的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行客戶回訪工作,主動(dòng)了解客人治療后皮膚反應(yīng),注重心理護(hù)理,加強(qiáng)客戶溝通,建立良好客戶關(guān)系。
7、做好顧客信息資料的保密工作,尊重顧客的隱私權(quán);
8、對(duì)診所的服務(wù)質(zhì)量、流程、用戶滿意度、客服人員的管理負(fù)責(zé)。
任職要求:
1. 具有醫(yī)美咨詢師證書及大專以上學(xué)歷
1. 3年及以上醫(yī)美咨詢師經(jīng)驗(yàn),
2. 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)理念及良好的溝通能力;
3. 有良好的學(xué)習(xí)能力,親和力強(qiáng),形象氣質(zhì)佳。
4. 熱愛醫(yī)美事業(yè),對(duì)行業(yè)有深度理解,能夠做好團(tuán)隊(duì)賦能
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