【崗位職責】
1.接聽由日本用戶日常的呼入電話,回答銀行的業(yè)務咨詢;
2.關于四大銀行特快匯款的進度查詢,了解客戶的需求,向客戶提供正確的咨詢服務,提供專業(yè)的解決方案;
3.對電話中無法及時解決的問題進行必要的呼出電話回訪;
4.及時學習新的業(yè)務知識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。
【任職資格】
1.高中或以上學歷,流利的日語口語能力
2.善于與人溝通,有較強的語言表達組織能力,口齒清晰
3.良好的英文能力,具有一定的聽說讀寫能力
4.良好的解決問題能力、客戶服務能力,積極聆聽,可以有效識別客戶需求并且提供解決方案
上班時間:上五休二,排班工作,每天7.5小時=1.5小時中間休息時間。排班范圍:UTC+09_Mon-Sun_09-22(日本時間,比北京時間快一小時)
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