崗位職責(zé):
1、客戶質(zhì)量保障與服務(wù)。
2、組織對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處理。
3、接收客戶質(zhì)量投訴,組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析、整改、驗證。
4、督導(dǎo)及時處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實施。
5、負(fù)責(zé)用質(zhì)量工具總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量,對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,提前發(fā)現(xiàn)和消除異常以提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。
6、制定、完善公司質(zhì)量控制流程;
7、承接與客戶端核對檢測項目、檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測設(shè)備等相關(guān)方面的需求,配合研發(fā)制定檢測指導(dǎo)書。
8、接收、識別、傳遞客戶質(zhì)量協(xié)議、環(huán)保協(xié)議及特殊要求等內(nèi)容。
9、質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量成本分析。
10、收集公司及相關(guān)部門的質(zhì)量指標(biāo)完成情況,進(jìn)行每月統(tǒng)計分析。
11、編制月、季、年度質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報告。
12、實施質(zhì)量成本核算工作,編制質(zhì)量成本分析報告,實施質(zhì)量成本考核。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作。
任職要求:
1、化學(xué)、材料相關(guān)專業(yè)。
2、有使用辦公軟件及數(shù)據(jù)整理匯總能力。
3、有良好的溝通能力、組織能力。